Pilki
Saint Petersburg • Nail salon
Save
July 2024
Ходила в этот салон несколько лет, очень нравится мастер Алина Ж., которая сейчас в отпуске. Итак, записалась я к мастеру Алина К. 08.07.24. При снятии покрытия мне было очень больно, о чем я сообщила мастеру, мастер промолчала и продолжила точно также, в итоге я не выдержала и выдернула руку от боли. Важно отметить, что я не неженка, а снятие было действительно очень болезненным. Я сказала, что я прошу прощения, но мне больно и может ли мастер сменить скорость или обороты ( я в этом не разбираюсь), на что мне предложили подождать и сменить мастера. Времени у меня не было, тогда администратор предложила мне уйти с тем, что уже было сделано, фото прилагаю. Я задала вопрос о том, считают ли нормальным вот в таком виде отпускать клиента и мне ответили- «да». Также в процессе обработки мизинца, мне повредили кожу с внутренней стороны ногтя и ноготь сломался, я показала и спросила считают ли это нормальным, мне также ответили, что да и что вины мастера в этом нет и я все «вру». Естественно, я ушла из салона с тем ужасом, который сделали и больше в него не вернусь. Я обратилась в службу поддержки, надеялась, что мне перезвонят и возможно принесут извинения,но увы звонка не было, ответа тоже. Из этого я делаю вывод, что клиентоориентированности нет совершенно и не рекомендую данное место. Раз мастера и администратор остаются безнаказанными, значит всем, как и мне, могут сделать отвратительный маникюр. Обращаю внимание, что не являюсь скандалистом, очень часто в данном салоне делали не самый лучший маникюр ( когда я попадала не к своему любимому мастеру), но я не придиралась и не ругалась, но тут я считаю ситуация вышла за грань дозволенного.