Артём Сыромятников
5
1
subscriber
0
subscriptions
91.1K
views
Kultura
Malakhovka Township • Barber shop
Save
Сам салон приятен и чист, комфортная температура.
Работой мастера Али очень доволен (стрижка + борода), помог подобрать, дал советов.
Адекватная цена.
Hoff
Moscow • Hypermarket
Save
Умеют решать проблемы.
В hoff заказали мебель (тумбу и витрину). Заказали с доставкой и установкой.
Все было доставлено во время, сборщик также приехал без опозданий.
После сборки, спустя недели 2 заметили дефекты (трещины на ножках - ошибка сборщика). Написали обращение, менеджер очень быстро с нами связался и договорились, что нам заменят.
Приехал технолог и обнаружил трещины на других ножках, сделал обращение и с нами также согласовали выезд. Ножки заменили.
Потом появились опять трещины на ножках, мы снова сделали обращение и нам предложили заменить мебель, менеджер оперативно с нами связался и согласовали возврат с заменой.
К сожалению привезли мебель с небольшими дефектами, но hoff опять все оперативно решил.
Пусть прошло не все гладко, но отношением магазина и действиями сотрудников очень довольны:
- каждый сотрудник старался нам помочь и чувствовалась заинтересованность.
- за неудобства нам начислили баллы.
- сами разбирались с подрядчиками, а не скинули это на нас (как было у нас с другим магазином).
- все сотрудники очень вежливо общались.
Отношение магазина к клиентам вызвало у нас чувство надежности и уверенности, что нас не кинут в проблемной ситуации. Проблемы могут быть у всех, но самое главное кто и как их решает.
Благодаря отношению hoff к клиентам и действиям сотрудников они получили преданных клиентов на долгие годы.
Всем сотрудникам и менеджерам, которые участвовали в нашем вопросе выражаем благодарность.
Yermolino
Urban-type Settlement of Malakhovka • Grocery
Save
Пришли с женой в 10:40. Продавцы стояли курили у входа и сказали, чтобы мы приходили через 15 минут.
В графике про перерыв в данное время ничего не было написано.
Что за жесть?
Ustanovka.ru
Dolgoprudny • Plumbing works
Save
Просто супер.
Купил стиральную машинку в citylink, мне предложили дополнительно оформить установку.
Со мной заранее связались и обговорили день и временной диапазон.
В назначенный день мастер позвонил за 40 минут.
В процессе установки дополнительно проконсультировал, ответил на все вопросы.
Отдельно хочется отметить пунктуальность, вежливость и доброжелательность мастера.
Копирка
Moscow • Copy center
Save
Печатают фото не глядя.
Нужно было распечатать свадебные фото, отправили в тг.
Качество фото было ужасным. Сотрудница сказала, что это не её вина, что мы прислали такого качества.
Мы этого отрицать не стали, но можно было хотя бы показать предварительно или напечатать одну.
Как итог, зря потраченные деньги.
Antares
Schyolkovo • Furniture store
Save
Заказал шкаф и сборку.
Во время сборки был обнаружен небольшой дефект на дверце.
Дверцу установили и составили рекламацию.
Сборщик сказал, что когда пришлют дверцу позвонить ему и установят.
Дверцу прислали примерно спустя месяц с момента составления рекламации.
Написал сборщику, обговорили дату.
Потом сборщик написал, что заболел и дату позднее сообщит.
Написал ему напоминание, но получил только, что позднее сообщит дату опять.
Самому установить дверцу не такая большая проблема, но вопрос, за что я тогда платил?!
Nastasino Hutorok
selskoye poseleniye Tsentralnoye • Resort
Save
Замечательное место!
Снимали домик №6, очень чисто и все продумано.
Взяли полный пансион, еда очень вкусная, есть возможность выбора. Порции впечатляют!
Отзывчивый и вежливый персонал.
Дизайн радует глаз.
