Здравствуйте! Знаю эту точку быстрого питания достаточно давно, никогда она не отличалась качественным обслуживанием, но порой вариант покушать был единственным вокруг и все шли к ним. Несмотря на не удобную локацию( на машине можно подъехать только с одной стороны, отстояв пробку, для пешей доступности это окраина города), постоянные длинные очереди, унылые лица персонала от работника зала до управляющего, безумно долгая готовка и выдача заказа,подача и сервировка не то что бы отличается от картинки, здесь вообще наваливают как «поросятам», можно вообще в принципе не использовать упаковки, а сыпать всё в пакет и кидать клиентам под нос, вообщем в этом месте вам не рады и здесь не про качество. Почему накипело? Рассказываю: отдал машину на диагностику, попросили 30-40 мин, рядом «Вкусно и Точка», пойду кофе выпью, как всегда ОЧЕРЕДЬ, работает 1 терминал , сотрудники в мыле,не принимают заказы на кассе и это пятница 15:00, не час пик, итого кофе, булка, картошка 37 минут, судите сами ,какая скорость обслуживания, пока ждал мне позвонили из сервиса и сообщили что машина готова, а я ещё жду кофе….
Прекрасным пятничным вечером произошёл скачок напряжения, после чего ,пропал интернет в доме. Перезагрузка и т.п. не помогло, решил позвонить в поддержку, там посоветовали всё тоже ,что я и сам делал, на вопрос оставить заявку ,чтобы мастер приехал и настроил , ответ был таков: " Они работают 5/2 и выезд возможен в понедельник в течение дня, ожидайте". Совершенно не клиентоориентированный сервис, "подключили и забыли", так же отмечу не желание вообще вникать в суть проблемы , позёвывая давая примитивные стандартные советы.
Магазин за которым будущее, люди нищают, поэтому такие магазины как светофор будут востребованы. Стелажное хранение, товары низкого качества, цены соответствующие. Без понтов, сам клиент этой сети.
Один из самых лучших фермерских магазинов которые я встречал, локация, ассортимент, клиентский сервис просто фантастика. По тому как ребята относятся к своему делу, можно быть уверенным в качестве продукции. Советую посетить этот магазин.
