Dommi
Samara • Play room
Save
December 2022
Добрый день! Хочется оставить отзыв о нашем мероприятии в студии. Итак, отмечали 7 летие дочери. Что хочется отметить и похвалить - студия по оформлению, на мой взгляд, лучшая в городе, просторная, отличный ремонт, мебель. Отличная игровая зона и зона для фуршета, отдельно - кенди бар, чай,чайник, свч, чистая вода - все необходимое есть. Брали пакет комфорт +, входит 3 часа программы, час работы аниматора, серебряное шоу, музыкальное сопровождение - в целом этого пакета было достаточно, дети были в восторге и от анимации и от серебряного шоу. При этом, также хочу отметить и те моменты, которые не омрачили праздник ребёнка, но неопрятный осадок для меня оставили. Итак, об отрицательных моментах. К сожалению, они начались с момента входа в студию - при входе первую фразу которую я получила разуваться прям при входе (что достаточно сложно, поскольку я была с пакетами и мне необходимо было освободить руки, и скамейки, вероятно, которые для того чтобы присесть и разуться находились дальше). Я самостоятельно обратилась к администратору куда нам и гостям идти (что было для меня удивительно, что никто не поздоровался не представился, не провёл экскурсию). И дальше весь наш диалог с администраторами складывался из фраз что я или дети не должны делать. В студии были машинки и конечно, дети, увидев их начали ездить. На что прибежал администратор и попросила забрать машинки у детей, поскольку они не подходят по весу. И да, я тут согласна, при этом, при бронировании был озвучен возраст детей и машинки можно было убрать заблаговременно. Ни разу диалог с администратором не прошёл в положительном ключе, она ко мне подходила с фразами: не разбрасывайте серебреное шоу на батут (что оговаривают заранее) чтоб в 21:15 вас и ваших гостей не должно быть уже в коридоре. И вишенкой на торте стал приход администратора в 20:30 (я бронировала с 18:00 на 3 часа) с метлой, которая начала уборку. В шоке была и я все гости, которые ни раз отмечали дни рождения в данной студии. Резюмирую: студия действительно достойная, и своим отзывом нет желания снизить рейтинг, при этом улучшить качество работы администраторов хотелось бы. Ведь все мы ценим качество обслуживания.