subscribers

subscriptions

28.8K

views

May 2024

Отношение к клиентам в вашем клубе оставляет много вопросов и не одного ответа. С января месяца приобретала абонемент на месяц занятий с середины месяца (15 числа условно). И действие абонемента продолжалось 1 месяц до середины следующего месяца, так продолжалось почти пол года. Сегодня 4 мая после занятия администратор сообщил мне что правила только что изменились и мне нужно приобрести новый абонимент, хотя текущий я приобрела 19 апреля. На что мне сказали что я плачу не полную стоимость (часть абонемента оплачивает компания работодатель )и действия моего абонемента с 1 числа каждого месяца по 1 следующего месяца о чем ему только что сообщило руководство. Условия договора предоставления фитнес услуг компании в которой я работаю мне не известны, так как заключением договоров я не занимаюсь и не читала его. Я оказалась к этому совершенно не готова, ведь я не обязана брать банковскую карту с собой утром в спортзал. Я спросила могу ли я оплатить завтра на тренировке на что меня начали виноватить и призывать к порядку. Администратор дал понять что корпоративные клиенты платят не полную стоимость абонемента и не имеют права на оплату когда им это удобно.Несколько раз повторил, что я отказываюсь производить оплату, что было конечно неприятно.Сложилось впечатление что я хожу в этот зал исключительно благодаря доброй воли администрации зала. Об изменениях правил оплаты нужно сообщать заранее и в более формальной форме. Я не отказываюсь оплачивать абонемент, я отказываюсь выслушивать замечания по требованиям о которых не было сообщено заранее.