Crocus
Moscow • Fitness club
Save
December 2024
персонал странный. Расторгла договор с клубом, в договоре при расторжении указано что деньги вернутся в течение 180 дней с момента расторжения. До управляющего дозвониться нельзя. Проблему никто не может решить. Написала в роспотреб. В клуб естественно возвращаться желания нет. Поэтому если вдруг зайдет речь о расторжении договора с клубом, готовьтесь к тому, что разговаривать с вами никто не будет. Приложу инструкцию, что делать, если вы хотите расторгнуть договор с клубом. К чему стоит быть готовыми: 1. Клуб удержит 30% От стоимости - это не оспорить. 2. Клуб заявляет что вернет деньги в течение 180 календарных дней с момента расторжения - вот это и есть нарушение законодательства. Возврат должен быть в течение 10 календарных дней. Из вариантов, которые могут предложить сотрудники - продать вашу карту с переоформлением, за стоимость о которой вы сможете договориться с покупателем. Если вам все таки нужен возврат, то: 1. Нужно написать заявление о расторжении в клуб. И попросить сотрудника поставить визу о том, что заявление принято с указанием даты. 2. Написать попутно в роспотреб, это можно сделать через сайт роспотреба. 3. Написать в банк и запросить чардж бэк. 4. Написать заявление в полицию, если очень хочется. Статьи, которые нарушает клуб: 32 закона о правах потребителей. 👉 Прикладываю шаблон заявления на возврат и текст претензии) вдруг могу пригодится. Текст досудебной претензии: Наименование организации Адрес организации От кого: [Ваши ФИО, адрес, контактные данные] Досудебная претензия Я, [Ваши ФИО], заключил(а) договор № [номер договора] от [дата заключения договора] с фитнес-клубом [название клуба] на предоставление услуг. В связи с решением о расторжении данного договора, мною было направлено уведомление о расторжении, согласно которому я прошу вернуть остаток денежных средств за неиспользованный период. В соответствии со статьей 32 Закона РФ “О защите прав потребителей” и Правилами оказания услуг населению, исполнитель обязан вернуть денежные средства потребителю в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора и предъявления соответствующего требования. Указанный в договоре срок возврата денежных средств (полгода) является нарушением моих прав как потребителя, что подтверждается положениями Закона “О защите прав потребителей”. На основании вышеизложенного, требую: 1. Вернуть денежные средства за неиспользованный период в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения данной претензии. 2. Привести условия договора в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации. В случае невыполнения указанных требований в установленный срок, я буду вынужден(а) обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов. Дата: [Дата составления претензии] Подпись: [Ваша подпись] 👉 И текст для обращения в банк для запроса чардж бэка Тема обращения: Запрос на проведение процедуры чарджбэк по спорному платежу Текст обращения: Уважаемая служба поддержки, Я, [Ваши ФИО], являюсь клиентом вашего банка, номер карты: [указать номер карты (последние 4 цифры)]. Обращаюсь с просьбой провести процедуру чарджбэк по платежу, совершённому [дата платежа] через сервис «Яндекс Сплит» в адрес фитнес-клуба [название фитнес-клуба]. Сумма платежа составила [сумма], назначение платежа – оплата услуг фитнес-клуба по договору №[номер договора]. По условиям договора, в случае расторжения договора фитнес-клуб обязан вернуть денежные средства за неиспользованный период в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Однако фитнес-клуб свои обязательства не исполнил, а установленный договором срок возврата (6 месяцев) нарушает требования закона РФ «О защите прав потребителей». Мною были предприняты следующие действия: 1. Отправлена досудебная претензия фитнес-клубу с требованием о возврате средств. 2. Претензия была проигнорирована/не удовлетворена (описать ситуацию). В связи с отсутствием реакции со стороны фитнес-клуба, прошу вас инициировать процедуру чарджбэк по данному платежу. К обращению прилагаю: 1. Копию договора с фитнес-клубом. 2. Копию досудебной претензии. 3. Подтверждение оплаты (чек, выписка по карте). 4. Доказательства расторжения договора. 5. Переписку с фитнес-клубом (при наличии). Надеюсь на вашу помощь в разрешении данного вопроса. С уважением, [Ваши ФИО] Контактный телефон: [ваш номер телефона] Электронная почта: [ваш e-mail] Прикрепите все сканы документов к обращению, чтобы банк смог оперативно обработать ваш запрос.
French Bakery SeDelice
Moscow • Bakery
Save
November 2024
Очень люблю эту кофейню, очень вкусная выпечка и кофе) А девочки, которые работают, Рая и Оксана всегда поднимают настроение и тепло встречают и провожают) знают, какой кофе я всегда заказываю) ну супер! Спасибо им за работу!
Brooms
Saint Petersburg • Spa
Save
March 2023
Это самое лучшее место для парения. Даже если ты не банщик, погружают в культуру парения максимально комфортно, бережно. Все программы и продукты очень продуманы, все натуральное, кусочек леса в центре города - это вау. Я восхищаюсь создателем Брумс, и желаю ему скорее развернуть сеть как можно больше, потому что такую культуру бани хочется видеть везде и конечно благодарю его за такой крутой продукт. Ваше детище - прекрасно! Отдельно отмечу мастера Андрея, сегодня он проводил мне сеанс парения, очень талантливый, с душой относящийся к своему делу мастер. Я так насладилась сеансом, было невероятно. Я вас всех благодарю за вашу крутую работу! Ребята, успехов вам, вы делаете благое дело.
Capsulahair
Saint Petersburg • Barber shop
Save
December 2022
какой же крутой салон) ребята ультра приятные, профессиональные, второй раз прихожу, всего лишь кончики постричь и испытываю кайф) спасибо вам за работу! Вы супер)
Beauty Face Lab
Saint Petersburg • Beauty salon
Save
April 2022
Очень крутая студия, мастера - профессиональны, все аккуратно и быстро. Делала губы тут уже два раза - Алевтина очень профессиональна. Рекомендую 100%