Vkusno — i tochka
City of Kazan • Fast food
Save
February 2025
Сделал мобильный заказ со способом получения "На авто", оплатил. По прибытию увидел объявление от руки, что линия не работает. Зашёл внутрь кафе, обратился к менеджеру с просьбой выдать заказ. Менеджер сообщил, что не может этого сделать и заказ будет автоматически отменен. На мой вопрос: как мы будем решать эту ситуацию, ответа не было. Позвонил в поддержку, услышал шаблонные фразы, что заказ будет отменен деньги поступят на счёт от 3 до 5 дней, а в некоторых случаях до 30 рабочих дней. Окей, технические неполадки, бывает всякое, но то, что ни менеджер в кафе, ни сотрудник тех.поддкржкки даже не попытался как-то разрешить ситуацию, меня просто приводит в бешенство. Им наплевать на ситуацию, наплевать на клиента.