Заказ 7019
Если не хотите остаться голодными и разочарованными - не пытайтесь кушать тут. В 20:30 примерно был сделан заказ, через минут 10 появилась пометка что передано курьеру и до 22 часов доставят еду. По итогу после 22 часов никто ничего так и не привез. Операторы множество раз делали запросы чтоб со мной связались и уточнили сроки, по итогу игнорировались даже обращения от операторов. После 23 часов мне сообщает очередной оператор что сейчас со мной свяжется курьер, естественно, никто не связывался. Я окончательно отчаялся прождал 3 часа еду, и уже забил, лег спать. В 0:10 примерно звонит курьер м сообщает что он забрал только еду и через минут 15 привезет заказ. По итогу привез в начале 01:00 ночи. Конечно же от роллов там осталось одно название. Холодные, липкие, частично деформированные, разбросанные по коробке. Попробовав несколько штук - все полетело в помойку, поскольку запеченые в темпуре роллы такими употреблять - себя не уважать. Как итог более 4 часов прождал за зря, чтоб еще больше разочароваться в этом заведении. Единственный выходной день был испорчен. Спасибо вашему заведению, надеючь к вам отовсюду будет такое отношение!! Никому не советую сюда ходить и тем более заказывать еду, не дозвонитесь ни до кого, и скорее всего останетесь голодными
Впервые посетил данное место. Персонал доброжелательный, уютное заведение. Отдельно хочу поблагодарить мастера Анастасию Шпигарь за ее внимательное и чуткое отношение, поскольку с моими волосами мало кто может нормально справиться, но данному мастеру это удалось, что говорит о ее профессионализме. Буду приходить еще!)
Заказ Р545 Фестивальная улица 2Б
В первую очередь хотелось бы предъявить претензию к качеству приготовления блюд. Два бургера Ангус 4 сыра, в которых сыр отсутствовал от слова совсем, салата так же очень малое количество, бургер весь сухой, соуса мало, по сути, просто положили две котлеты и булки с двух сторон. На мое возмущение менеджер смены предложил мне в качестве компенсации что-то из меню, что по цене эквивалентно стоимости недостающего сыра, доказывая при этом, что сыр там есть он просто расплавился и исчез из виду (просто смех). Но после как мне удалось доказать свою позицию аргументируя тем, что сыр когда плавится он не испаряется, удалось потребовать компенсацию чуть больше чем стаканчик кофе или мороженого как мне было предложено ранее. Фото этого ужаса прикладываю. Остался в очень плохом настроении и разочарован
Дополняю отзыв: по приезду на следующий день за компенсацией пришлось столкнуться с абсолютно хамским поведением от менеджера смены. Предыдущий менеджер смены Фазик не передал вообще информацию о компенсации, а сегодняшний менеджер решил похамить, обвиняя в клевете и пытаясь унизить мое человеческое достоинство доказывая то что они правы, а я нет. Клиенториентированности 0, директору видимо все равно на жалобы людей, а менеджеры творят что хотят. Надеюсь высшее руководство Бургер Кинга обратит на это внимание и примет меры! Такое хамское поведение не должно быть в таком заведении от сотрудников!!