Впервые заказали тут роллы, после 2 часов ожидания в другой компании, позвонила сюда и мне сказали, что если забрать самим-то через 20 минут набор можно забрать!!! Чудо какое-то🙏 теперь мы ваши постоянные покупатели. Кстати, брали набор «НИЧОСЕ) очень вкусные, свежие роллы и запеченные и Филадельфия вкусно и достойно. Спасибо!
Очень хочется выразить благодарность владельцу: вы создали уникальный и красивый отель, но оттого как это всё «работает» хочется плакать. Роскошное расположение, прекрасные виды вокруг и архитектура очень эффектная, всё выдержано в едином стиле, освещение, близость к морю-всё супер!
Заехали 10 мая, номер на 1 этаже (14000₽)всё необходимое в номере есть, тёплый пол и сплит спасли от холода. Пообедали в кафе, на территории -цены как в хорошем ресторане, но вкусно и порции большие. Дальше пошли в большой хамам: отлично греет, но запах затхлости или канализации, холодный уличный бассейн (обещан тёплый) холодные купели-джакузи( обещали горячие) в соляной комнате прохладно, хотя должно быть тепло, единственный тёплый уличный бассейн на территории-маленький, хамам рядом с ним тоже небольшой, на 5-6 человек, но тёплый. Баня для 2-3, максимум 4х человек и бассейн в бане на 3 этаже, что кстати не удобно, когда нагреешься и нужно подниматься на верх, чтобы окунуться или ополоснуться. Мы замёрзли, от этих походов по территории, в надежде согреться и расслабиться.
Вечером выпили кофе на крыше 4 этажа, вид шикарный, так и хочется надеть платье и устроить фотосессию с такими видами! Решили поужинать в полупустом ресторане который в главном здании, но официанты нас сначала «не видели», потом меню не знают, мы и шутили с ними и сами пытались догадаться о составах блюд авторской кухни, но увы… так ничего нам и не посоветовали и не рассказали и не продали, бокал вина или другого аперитива не предложили, да что там вина… даже чай не предложили. Высокая авторская кухня! Нам не понять…
Ушли мы голодные и недовольные в кафе в котором днем обедали. Там и официанты шустрые и меню из шашлыка и салата цезарь за 1200₽ нам понятно)))
Режим работы ресторана и кафе до 23:00, этого мало, учитывая, что больше на территории вечером нечего делать, спа, хамамы и баня закрыты, а до Абрау с развлечениями нужно ехать минут 20-25, поэтому совершенно логично потратить деньги и провести время на территории отеля.
Массаж. При заселении нам рассказали, что мы можем посетить спа, с пробным массажем по 20 мин на каждого гостя, по совету администратора муж отдал мне своё время (во имя собственного сна) т.е. должно быть 40 минут массажа, но и тут персонал испортил впечатление об отеле: меня 15 мин помазали маслом и сказали одеваться, обидно!!! Это спа отель!!! Хотелось массажа, в прейскуранте есть ещё обёртывания и скрабирования всякие я это обожаю и готова была потратиться, но нет-не нужны им деньги и довольные гости…не предложили ничего!
Завтраки нас порадовали, вкусно и разнообразно.
А утром мы поднялись на прогулочную тропу и тааак очаровались, что подумали остаться ещё на один день, но на ресепшене нам не предложили такого счастья, (а мы ждали) увы… план был «во все тяжкие и деньги на ветер» но мы уехали тратиться и развлекаться в другой отель.
Вывод: СРОЧНО ТРЕННИНГИ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА!!! По обслуживанию и по продажам, это БОЛЬ.
И ещё : поменяйте уже шампуни в пакетиках на маленькие бутылочки-вроде мелочь, но это выглядит презентабельнее. И шампанское на ресепшене при заселении это очень приятно, (мы кстати купили с собой) но вот одноразовые бокалы в которые их наливают-не солидно.
Во-первых, нас встретили!!! С улыбкой, Екатерина и Александр за баром -молодцы, всё рассказали по меню, помогли с выбором пива и ужина. 5 балов за приветствие, для нас это очень важно❤️
Странная ситуация произошла. Рассчиталась наличными, так как я была с ребёнком не пересчитала сдачу и вышли. Через день или два начали звонить администраторы требуя вернуть деньги, и доказательство у них есть на видео. Мне было некогда заехать и отдать наличными, пообещала перевести кассиру на карту, но они начали писать во все мессенджеры и звонить угрожать что обратятся в службу безопасности и тд. Бред полный, кассир оказывается на 1000₽ дала больше сдачи. Деньги я конечно вернула, но осадок остался. Впредь, если ваши сотрудники не могут дать сдачу правильно, это не является основанием для сообщений с угрозами и требованиями покупателю!
Сааааамое вкусное круглосуточное кафе! Приехали на поезде в 7:30, голодные)) заказали пиццу и 1 завтрак! Очень вкусно, сытно, всё свежейшее! Интерьер простой и со вкусом. Так понравилось, что вернулись в обед, покушать перед дальней дорогой. Суп сырный вкусно, а вот салат и второе пересолили, но пирожные всё исправили))
Впервые, пришли с друзьями поиграть в Квиз, впервые вижу такой гадюшник! Меню-отвратительно не вкусное всё, а мы заказали все салаты, сырную тарелку, мясо и тд. На 5 человек официантка принесла 3 вилки!!! Больше мы её не видели, хотя и попросили приборы. Шоты это вообще нечто! 1600₽ за 6 стопок «бодяжного пойла» именно разведённый дешёвый алкоголь, без вкусный! Даже не понятно, какой там алкоголь и какой сок😑коктейли та же история-ни вкуса алкоголя, ни запаха-как будто безалкогольные. Кофе заказали, так у них сахара нет вообще! Бред!!! А то что рядом магазины где его можно купить сотрудники не знают. После игры весь зал вышел)) видимо они читали отзывы о заведении😁 и не стали там кушать и сидеть после игры. Мы остались одни в зале, пришла официантка со счётом(хотя мы ещё кушали) повод: сейчас будет другая смена и вам необходимо рассчитаться. 🙈 Апогеем вечера стал гардеробщик (он же бармен) когда выдавал куртки со словами : « НУ НАКОНЕЦ-ТО!»
Цены не соответствуют вообще, составу блюд и напитков. В туалетах шпингалеты и линолеум нет ни мыла ничего😳 дыры в стенах, мусор вплоть до упаковок от мороженого на полу залетевших с улицы.
Немного смешанное ощущение, зайти холодным вечером в кофейню… в которой холодно😨
-расспросы бариста о сортах кофе меня удивили, наврятли люди сейчас в сортах и обжарке разбираются.
Но мне было так холодно, что я взяла чай, тут я бариста утопила вопросом: на основе чего сделан чай🙈 она не знает (облепиховый я взяла потому, что понимаю что такое и по картинке видно) а остальные не понятно из чего)
Впервые вижу чай в кофейне, который приносят в кружке, в меню фото чайника и написан объём, а я в чашке и дома попью, хочу в чайнике, чтобы он настоялся… а тут концентрат залили кипятком в кружку и всё
, а так хотелось облепихи… ну да ладно. Цена 280₽
Брауни вишневый ничё такой 320₽
А в целом-больше не прийду, неряшливо как-то и грязно везде-от панорамных окон до штор и столов. Это неприемлемо для заведений общепита.