Андрей Катаев
6
2
subscribers
0
subscriptions
798.2K
views
China Southern Airlines
Moscow • Airline tickets
Save
Нужно было получить справку о перелёте, сделали быстрее, чем я полет совершал. Отдельное спасибо Эмилии за оперативность и готовность помочь!
Formula Kino
Moscow • Cinema
Save
Понимаю, что в индустрии кризис, но 25 минут рекламы - это слишком. Но самое главное, показывать на фильме категории 6+ рекламу 12+ с драками из UFC это уже не просто оплошность, а нарушение закона. Требую принять меры. Сеанс 28 марта в 15:00 Царевна Лягушка.
Alfa-Bank
Moscow • Bank
Save
Посещал данный офис в связи со снятием денежных средств. Изначально было крайне негативное впечатление от офиса и работы сотрудницы Анны, но этот пикирующий самолет под названием «отвратительно некомпетентное обслуживание» вывели из пике два менеджера - вип менеджер Гасан или как-то так, и Альбина, которая разрулила ситуацию как надо, несмотря на кривой процесс в самом банке. Оформила быстро нужные документы и запросы, провела все четко, по делу и красоте. И что приятно побеспокоилась все ли прошло нормально, хотя полагаю это не прописано в скриптах. 4 из 5 за взаимодействие с Анной.
Alor broker
Moscow • Brokerage firm
Save
Самый мало адекватный из всех брокеров, которых я встречал. У меня есть квал у 8 брокеров. Я его получал по сумме активов, а в одном просто по статусу квала у другого брокера. Предоставил сначала справку об активах, так они ее пока рассматривали у них срок рассмотрения справки прошел. Потом предоставил, их не устроило, что не на каждой странице печать стоит, мол на каждой странице должна стоять, чтобы их внутренняя Гала поверила, что не обманываю суммы, себе рисую. Вдруг я в фотошопе баловался и сделал?
У сотрудников брокера, видимо, весеннее обострение. Ну или у того, кто писал для них регламент.
Одни из немногих, кто при переводе через СБП еще берут комиссию за ввод денег.
Заинтересовался лишь потому, что можно торговать через трейдингвью.
В итоге рад, что так сложилось, если на этом уровне глупость несусветная, то чего можно было ожидать в дальнейшем.
Grill&Garden
Moscow • Restaurant
Save
Вкусная еда и клиентское, а не гостеприимное обслуживание на уровне менеджеров/хостеса.
Еда реально крутая и вкусная и это, то что спасает. Дочке нравятся детские макароны, поэтому часто заказываем и себе что-то в догонку.
Ценник скорее центра города, потому ожидаешь должного уровня.
Официанты, если питаться в заведении, отлично работают. А вот, когда заказываю домой еду, то это беда.
Заказываю от 1 до 4 раз в неделю. Каждый!!!! Раз надо диктовать адрес и телефон. При том, что у меня есть дисконтная карта. Уже напрямую говорил, ну внесите вы в crm адрес и телефон, чтобы гостю не нужно было тратить время и диктовать адрес по сто раз, а просто уточнить номер карты клиента и уточнить, вам туда же и телефон тоже. Нет каждый раз продиктуйте, как будто первый раз. В нормальных ресторанах после того, как номер гостя увидят или как-то иначе идентифицируют, назовут по имени, сразу спрашивают вам тоже, как и в прошлый раз, уточнят, как вашей дочке макароны и прочее. Здесь оператор принял заказ, почти Деливери.
В этом и разницу между клиентским и гостеприимным обслуживанием.
Один раз в блюде оказался волос. Извинились, предложили замену или вернуть деньги. Согласились на второй вариант. Только это тоже клиентский, а не гостеприимный подход. В ситуации такого факапа, предлагает комплимент гостю. Десерт, бокал вина, скидка на следующий заказ помимо возмещения за блюдо.
В Horeca работал и знаю, как это должно быть.
Glamping Taigala
selo Chibit • Glamping
Save
Шикарный глемпинг с несколькими крутыми опциями. Туалет, душ с горячей водой прямо в палатке.
Находится в отличии от многих горах вдалеке от дороги, при этом до цивилизации 10 минут на авто. Крутые виды, тишина, свежий воздух, вкусная домашняя еда и невероятно гостеприимная хозяйка Яна. Мы любители постоянно перемещаться с места на место совсем не хотели уезжать. Приезжали даже пораньше, чем просто перед сном, чтобы подзависнуть в такой красоте.
Очень залипательное и умиротворяющее место. Крайне рекомендую!!
Желаю успехов и роста. Спасибо за отличную перезагрузку.
Lukoil
Okulovskoye gorodskoye poseleniye • Gas station
Save
Отличная заправка, стараются работать исправно. Только вопрос к водителям, которые начинают брать жратву, оставляя тачку на колонке. Заправился, отъезжай и бери. Нет стоит хотдоги/кофе выбирает время тянет (видимо, где мозг), а очередь стоит на заправку минут 30. Потому и очереди такие из-за водителей в большей степени.
Santa Barbara
посёлок Утёс • Cafe
Save
Хотел заказать еду с самовывозом или приехать на завтрак.
Позвонил. Уточнил, что закажем и приедем к тому, чтобы было готово, чтобы не сидеть и не ждать. Сказали, что так не делают. Вы типа закажете и не приедете, а мы продукты потратим.
Даже и не знал, что такое существует ещё. Позорное поведение и обслуживание. При том, что искал место, где могли бы завтракать целую неделю и оставлять хороший чек.
С таким подходом к гостям окажетесь в собственной Санта-Барбаре унизительного разорения.
Ethno Hotel Jeval
Евпатория • Hotel
Save
Сказочный и невероятный отель на границе старого города. Многие едут в Евпаторию за воздухом, морем и процедурами и упускают настоящую драгоценность.
В каждом элементе отеля, действиях сотрудников чувствуется душа и любовь к тому, что делаешь и к гостю. Гостеприимство на высочайшем уровне. После сурового 2020 года, такая забота, как СПА для души. Совсем не хотелось уезжать.
Кто-то писал, что рядом дорога, и это была для них катастрофа. Да, есть оживленный перекрёсток, но я бы не назвал это проблемой. Мы отлично выспались даже в новогоднюю ночь, когда палили фейерверки почти всю ночь. Номера шумоизолированы так, что до выезда мы вообще думали, что одни живем в отёле. Тут скорее вопрос внутренней чувствительности к шуму.
Ресторан при отеле - вот, что стало реальной проблемой. Мы перепробовали практически все меню. Бесподобно вкусно и остановится становится реальной проблемой. Ели как не в себя. Вот где скрыты серьёзны риски набора лишнего веса. Чобан чеберки ела даже жена, которая чебуреки не жалует.
Ну и самое главное. Отель и забота со стороны сотрудников стали ярким пятном воспоминаний нашего отдыха.
Однозначно отель 10 из 10 и крайне рекомендую тем, кто хочет действительно круто отдохнуть и почувствовать, что-то эксклюзивное и реальное запоминающиеся, а не просто электрофорез в санатории.
CoffeeKroffen
Moscow • Coffee shop
Save
Отлияный кофе по отличной цене! Всегда, когда в городе заезжаю к ним!