Денис Денис
5
1
subscriber
0
subscriptions
221.5K
views
Как же они достали впаривать свои доп. услуги на ровном месте, даже когда просишь их не делать... Ну как можно взять страховку 716 руб. при объявленной стоимости груза в 200 руб. (это они сами такую сумму вписали). ТРИ звонка на горячую линию не помогли убрать эти 700 руб., хотя все 3 раза обещали, что в течении 2х дней изменения внесутся. Квитанцию прилагаю.
ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ! А то я:
Перед заказом в данном магазине почитал отзывы и только благодаря им со спокойной душой сделал покупку но, как оказалось - зря. Только потом уже перечитывая отзывы понял, насколько все они однотипные и явно или проплаченные или просто написанные с аккаунтов друзей и знакомых.
Моя «увлекательная» история ниже (Интернет-магазин www.aplstore.su сделал отгрузку от ООО "Торгмонтаж" Кострома, ИНН 4401136775).
Итак, потребовалось мне поставить в один НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР аккумуляторные блоки APCRBC140 (для понимания - производитель этих блоков ушел из РФ в 2022 году, покупал я их в декабре 2024 г.). Официальных поставок нет, но они все равно завозятся «параллельным импортом».
Перед покупкой уточнил, оригинал ли это, точно ли не восстановленные, а новые, подходят ли туда, куда приобретаются? Как понимаете, по всем пунктам уверили, что все отлично.
И вот заказчик их получает, все как положено калибрует, а источник бесперебойного питания спустя сутки их дозарядки оповещает, что время работы от этих АКБ составляет 6 секунд(!).
Тут начинают закрадываться подозрения и заказчик на сайте производителя проверяет по серийным номерам оригинальность этих батарей. Результат - не найдено, фото прикрепляю. На вопрос «как такое может быть?» поставщик не дает объяснений, а предпочитает сказать, что на гарантию это не влияет, а мы тут просто докапываемся по ерунде, потому что у заказчика руки не оттуда растут (напоминаю, что это ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР, который, к слову, работает на РОСАТОМ и у которых не «сисадмин», а свой отдел технической поддержки).
Опуская описание долгого муторного общения с Интернет-магазином, суть которого сводилась к тому, что если Заказчик не объяснит, что он делал и как, то правы именно они, а поставленное оборудование полностью исправно, несмотря на предъявленные факты об обратном. Заказчик такого поворота не ожидал, что понятно – на оборудовании всего 1 разъем, а уж как его правильно настроить не им разъяснять (не в первый раз такое покупают) – пишет письмо (см. фото) с просьбой заменить.
В подробности вдаваться уже не буду, но после замены клиенту на такие же от другого поставщика (которые, к слову, запустились без каких либо проблем и уже без дозарядки показывали время работы от них 16 минут) выявились такие особенности: серийные номера новых АКБ «бьются» по сайту производителя, тогда как купленные у них – нет. Наклейки с серийными номерами на купленных в Торгмонтаж сделаны на фотобумаге, а должны быть на термобумаге (см. фото), а разъем на купленном у них оборудовании изношен так, как будто уже раз 30 подключался-отключался.
На все доводы, предъявленные выше, была получена отписка (кому интересно, есть тоже на фото), суть которой заключалась в том, что ничего мы у вас обратно принимать не будем, потому что поставщик прав, а ваш клиент нет и доказать нам обратное у вас не получилось, это заказчик всё испортил, вот с ним и разбирайтесь, а мы пошли дальше продавать другим лохам.
Ну и как вывод – хотите почувствовать себя на моём месте? Дерзайте. Стоимость моей ошибки, которую хотелось бы воспринимать уроком составила 173 400 руб. А от себя могу лишь добавить, что больше 15 лет работаю с клиентами и всегда считал в первую очередь слово клиента за правду, вынуждая оправдываться поставщика, а тут оказался поставщик-ориентированный продавец, складывается впечатление, что о всех этих «косяках» они знали еще до отгрузки. Так что делайте выводы!
Судились за парковку на газоне для юр. лица (300 тыс. руб.) + 600 тыс. руб. списанные "мировым" судьёй за несвоевременную оплату штрафа (о котором узнал уже после списания денег со счета). Отсудили. Не сказать, что дешево, но когда за возврат 900 тыс. можно оплатить 150 тыс. - всяко лучше. На всяких Яндекс-услугах и Профи-ру никто браться не захотел.
На удивление не плохое ГИБДД. Приветливые и отзывчивые сотрудники, не хамят, с ребенком даже пропускают, где есть возможность, без очереди. 4 звезды только за 2 момента - был в апреле 2023 г. - Яндекс-навигатор к ним ведет не верно, въезд с другой стороны, а с другой стороны очень неприметный указатель, пришлось делать круг, чтобы попасть. И не хотели выдать документы без оплаты каких-то смешных 850 руб. пошлины (хотя на Госуслугах было написано, что оплатить можно в течении месяца), настойчиво предлагали оплатить в их терминале, но т.к. терминал не работал, оплатил онлайн и приняли так.
Всё прекрасно в данном МФЦ и ГИБДД кроме одного - воспользоваться услугами ГИБДД по постановке автомобиля на учет в живой очереди невозможно (хотя и очереди-то не было). И это при том, что записи на ближайшую неделю через ГОСУСЛУГИ не было, а на вопрос, как быть, ведь через неделю уже будет штраф за несвоевременную постановку на учет "господин" Утяцкий Александр Михайлович сообщил, что ему, особо, без разницы, т.к. это не одно отделение в Москве и плевать он хотел на штраф, ведь он всего 1500-2000 руб. (судя по всему имея ввиду, что можно и потом поставить, когда освободится время) и то что вы живете в соседнем доме не беда - с грудным ребенком же ехать через всю Москву - это же ну какая ерунда. Медаль герою не помешала бы.
Вроде, нормальная компания, но что с ценой-то? Для чего нужен калькулятор на сайте, который работает ооочень примерно и всегда занижает стоимость? Вот пример из практики - считаю по калькулятору, ввожу точные данные, даже немного завышаю, выходит 2500 руб. Включаем эту стоимость клиенту в счет. Приезжаем на отправку, оказывается, что обязательна упаковка (хотя всё в заводских коробках, в них же приехало из другой страны), ну ладно + 390 руб., казалось бы, получается 2900 руб. (фото прилагаю)? Но нет - получается почему-то 4200 руб., т.е. +1700 руб. появились из воздуха. Лучше бы отвезли в Деловые Линии...
Не понял, почему первые отзывы негативные, может, что-то поменялось с того времени, но впервые обратился в августе 2016 года (телефон 5S разряжался за 2-3 часа простоя - заменили на новый дня за 3-4), потом 2 телефона в феврале 2017 (один перестал включаться, второй постоянно перегружался и вылетал синий экран - тоже всё заменили на новые).
Единственное, при сдаче советуют восстановить самим телефон через iTunes и предупреждают, что если окажется, что после того, как они сделают это сами и все проблемы уйдут, то возьмут за это 1000 руб. (если не ошибаюсь. Когда сдавал в августе было 2500 руб, вроде).
В общем, негатива пока не испытал...
И, кстати, один телефон сроком от покупки перевалил за год, сказали, что надо восстановить чек. Покупал в М-Видео, нашел письмо о заказе на него в почте, распечатал и пошел в магазин. Нашли заказ, распечатали и с ним приняли на замену. Не забудьте только поставить круглую печать на выписке из магазина!!!