алена
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
176.2K
views
Являюсь постоянным клиентом данного бренда, несколько раз в год заказываю вещи с интернет магазина и периодически делаю возвраты. За много лет взаимодействия впервые столкнулась с отвратительным отношением со стороны представителей компании:
1. 24 декабря 2021 сделала заказ 30053453637 (2 изделия: пиджак и пальто-пиджак).
2. 10.01.2022 г. Получила посылку (во второй половине дня) в этот же день оформила возврат 30053453637
3. Денежные средства вернули только за 1 изделие, писала 3 письма в контакт центр, 2 звонка. В ответ -тишина.
4. 28 января получила ответ от службы поддержки с извинениями о задержке с ответом и о том, что товар был в употреблении. В смысле в употреблении? На основании чего сделан такой вывод? Вы думаете я в морозы в -20 погуляла в вашем пальто по городу? )))) для меня - просто оскорбительное отношение к клиенту: 1. Это ложь 2. Хамство со стороны службы поддержки. И у меня вопрос ко времени ответа, в связи с чем была задержка с ответом более 2 недель?
Отвратительное отношение к клиентам с тз возврата товара в интернет-магазине, денежные средства не возвращаются неделями!!!!