Марина
5
1
subscriber
0
subscriptions
44.1K
views
Moskovskaya Zerkalnaya Fabrika
Moscow • Glass workshop
Save
Осторожно! Обман!
15 ноября 2024 г. приехали в магазин на ул. Нагорная, с целью выбрать и заказать полноразмерное зеркало в прихожую .
С нами работала менеджер Екатерина. Приветливая девушка с желанием продать товар, на этом все её положительные качества заканчиваются.
Мы рассматривали зеркало в МДФ и багете, но те образцы, которые выбрали в зале, на складе не оказались и горе-менеджер предложила рассмотреть зеркало без рамы с обработанным краем. Мы сомневались.., на что она заверила нас, что мы можем внести оплату, которая будет зачислена на наш счёт и до нашего окончательного решения по размерам изделия и его виду в целом, завод не будет запускать его в производство. Также менеджер Екатерина сказала, что если мы передумаем заказывать на их фабрике зеркало, то нам будет осуществлён возврат денег (но не сказала в каком объеме..!). В итоге, мы оформили договор 0647254-к02 от 15.11.2024г. Менеджер нас заверила, что это только предоплата и без нашего подтверждения, заказ не будет отдан в производство. Раз 15 пообещала, что позвонит мне на следующий день в обед и уточнит наше решение, еще раз согласует с нами размеры изделия и только после этого отдаст заказ в производство. Также это подтвердил её начальник, который сидел рядом, в зоне работы с клиентами. В последствие, мы поняли, что все , что говорила эта горе-менеджер , все вранье и ложь. Её цель получить оплату с клиента и свой бонус, а дальше клиент, если у него есть вопросы по его заказу или он хочет его отменить-остается наедине со своей проблемой. Именно проблемой!
В итоге, на следующий день конечно никто мне не позвонил. После обеда я сама начала звонить в магазин, но меня с менеджером не соединяли, ссылаясь на то, что она работает в зале и перезвонит. Параллельно с этим, я через их сайт в ЛК оставила сообщение, что заказ хочу отменить. В итоге, менеджер Екатерина перезвонила мне только в 19 часов и сообщила, что мой заказ отдан в производство. На все мои вопросы и возражения, почему она не согласовала это со мной, как обещала на кануне, она быстро "переобулась в воздухе" и сообщила, что ничего мне не обещала и у них все автоматизированно.
Не буду описывать весь процесс общения с этой фабрикой, да по итогу его особо и не было, т.к. до менеджеров и руководства не дозвониться.., все блокируется на этапе отдела контроля качества, где абсолютно некомпетентные сотрудники зачитывают скрипт и конечно не разбираются в вопросе клиента.
В итоге, из общей суммы заказа на сумму 37 тыс. мне вернули 4 256 руб.
Делайте вывод сами.., что это за место, как построен их бизнес и какие люди там работают.
Как говорится, за опыт надо платить...
И встретив одну паршивую овцу на пути, не стоит терять веру в человечество в целом.
TАО
Moscow • Alternative medicine
Save
Спасибо доктору Ляо и переводчику Александру за их работу. Всем довольна, начиная от оказанного внимания ко мне, как к пациенту, и заканчивая теми результатами, которые благодаря их работе есть. Однозначно специалисты высокого уровня
NGC
Moscow • Gynecology clinic
Save
Высокий уровень оказания мед услуг.
Компетентные врачи и индивидуальный подход к вопросам пациента.
Kukhni ot prirody
Moscow • Custom furniture
Save
Заказали кухню в компании «Кухни от природы». Менеджера, с которым мы работали зовут Елена. Угловую кухню проектировали в два этапа. Первое посещение салона заняло у нас 8 часов! Менеджер никак не могла нарисовать кухню по уже имеющемуся эскизу, но объясняла это тем, что все детально прорабатывает. Второе посещение салона было после выезда их замерщика и заняло 6 часов! Елена все это время «дорабатывала» проект.. Отмечу, что большую часть времени мы вынуждены были слушать от Елены какая она профессионал, истории из ее жизни, байки про ее соседей и прочую чепуху. Но мы были заинтересованы в покупке белорусской кухни и терпели весь ее абсурд.
Спустя месяц нам доставили кухню и еще через неделю приехал сборщик Андрей. Собрал кухню качественно, но не до конца, т.к. просили установить за доп. плату рейлинги, но с его слов у него не оказалось перфоратора..(что очень странно для сборщика мебели), и к сожалению мы увидели уже на собранной кухне, что глубина ящиков в угловой зоне ровна 30 см и совершенно ими невозможно функционально пользоваться. Т.е. внутренняя глубина ящика составляет вовсе 20 см, о чем менеджер при проектировании умолчала. И этот кошмар «сострапала» Елена. Также она включила в смету шариковые направляющие, которые мы не согласовывали в салоне при заказе кухни и демонстрировала нам совершенно другой профиль.
И тут мы увидели истинное лицо этой компании. Менеджер Елена перестала отвечать на телефонные звонки. Если нам удавалось дозвониться на общий телефон компании «Кухни от природы» она бросала трубки и в итоге написала мне смс, чтобы ее мы не беспокоили и все вопросы решали с установщиком Андреем или Директором «Кухни от природы».
На текущий день у нас до сих пор не установлены рейлинги на кухне и нет совершенно никакой связи с компанией «Кухни от природы». Все гарантии, которые прописаны в договоре – полная чушь и ни за что они ответственности не несут. Если вы не хотите получить «недострой», не обращайтесь в эту контору. Профессионализм отсутствует.
Khrabrovo Airport
Russian Federation • Airport
Save
Бизнес зал понравился, вполне уютно, но мало мест. За столик подсели люди, пришлось уйти за другой стол
Промрыба
Zelenogradsk • Cafe
Save
Вкусно, но необоснованно дорого.
Стояли в очереди за заказом минут 40
BeruCottage
Moscow • Precast concrete
Save
Весной этого года обратилась в Беру коттедж для строительства дома. Проект выбрала из каталога. Попросила внести некоторые изменения. Приятно удивлена деловым подходом. Проект дома отличный, уже заселились. Дом получился красивым и уютным. Спасибо