M
7
1
subscriber
0
subscriptions
216K
views
Dr. Zhivago
Moscow • Cafe
Save
В очередной раз в выходной день в 17:30 (после обеда и до ужина!!!) зашли перекусить перед театром!.. Нас встретили 5 хостесс, которые с каменными лицами повторили заученную фразу «время ожидания от 30 минут», на нашу просьбу проверить наличие свободного столика на час максимум (до 18:30) ответили «гордым отказом» и предложили поискать «менее популярное место»!!! Пройдясь вдоль окон насчитали более 15 свободных столов, из них 5 неубранных, остальные полностью сервированные и без табличек « Резерв»?! Если вам нужны клиенты (а мы здесь обещали и ужинали ни раз, и ни два - бронирую за неделю), то отправьте «лишних» хостесс убирать столы - отказать потенциальным клиентам хватит и одной!..
Maven
Moscow • Tea shop
Save
Крайне недоброжелательный персонал, да и правила для кофейни дискриминационные: чашки только для чая, кофе в бумажных стаканчиках при ресторанной цене?!
А раньше часто заходил на кофе сюда, жаль, пришлось найти другое, более доброжелательное кафе неподалёку!..
Фото уже из другой кофейни неподалёку…
Hleb Nasushny
Moscow • Cafe
Save
Хамское отношение к клиентам, можно получить что-то лишь через жалобы менеджеру и САМОобслуживание!? Книга отзывов и предложений с 2022 года ждёт прочтения менеджментом и принятия мер, за 2024 год ни одно заявление не рассмотрено, вот и сервис никакой! Рыба, как известно,…
А жаль!!! Будем избегать отрицательные эмоции и испорченное настроение!..
Лавка пекаря
Saint Petersburg • Bakery
Save
По ассортименту и качеству кофе и выпечки есть отличный потенциал, НО!..
Продавец Людмила, как минимум сегодня, срывала своё раздражение на посетителях, не предоставляя необходимой информации, менторским тоном отчитывала и указывала покупателям, так даже в детском саду не приемлемо себя держать с непослушными детьми!!!
Сомневаюсь, что увидя её ещё раз за прилавком останемся, а не пойдём к конкурентам (даже в соседнюю Веусно и Точка)!?
PS: Сегодня решил сделать вторую попытку и Диана обслужила вежливо, быстро, позитивно и профессионально!!! Человечески ц фактор!.. Доп. звезда Диане🌟
Maag
Saint Petersburg • Clothing store
Save
Магазин премиум класса по ценам на 4-х этажах, а туалет для покупателей НЕ ПРЕДУСМОТРЕН?! И продавцы на вопрос о туалете отправляют искать менеджера! Ушёл без примерки и покупок - как мерить после плотного завтрака иконы?!
Lamb
Saint Petersburg • Catering
Save
Решили попробовать по рекомендации коллег и Гпн как новый проект группы с учетом названия и моей любви к ростной ягнятине и баранине! Не прогадали, думпю, во много благодаря профессионализму и позитивному грамотному представлению вашей кухни официантом Азаматом!
Он де обслуживал моих коллег на прошлой неделе и получил самую высокую оценку от них!!!
Спасибо и так держать!
Irish Pub Mollie's Mews
Saint Petersburg • Pub
Save
«Кадры решают всё» сказал забытый «классик» - и это так! Сегодня официант Настя послала меня, завсегдатая вашего заведения со стажем лет двадцать (постоянно останавливаюсь либо на «Мойка 22», либо на квартире со окнами на двор Капеллы?! Мы были с классным «кофе с портретами» и хотели присесть на веранде, заказать десерты и ликёр, но нам отказали!!! На мой вопрос «Вы не хотите, чтобы мы что-то у вас купили» последовал грубо категорический ответ «НЕТ!!!» мы стояли у соседнего столба и минут 15 пили свой одинокий кофе, а Настя мило ворковала со своим коллегой (и эта пара ни разу даже не привстала, чтобы поработать»!!!
Так и прерывается дружба с пабом длинной в десятилетия! Выбор на Б. Конюшенной большой!..
Fonarnyye Baths
Saint Petersburg • Spa
Save
Были первый раз, решили начать с Народного разряда, все прошло очень неплохо, но крохоборством владельцев, которые претендуют на уровень Люкс спа (и цены держат соответствующие) экономят на «спичках»: даже гель для душа надо купить (хорошо из отеля захватили на всякий случай)🤣
Решили купить фирменные банные Шарки в подарок; одну купили на выходе из Народного класса (₽1200), а вторую пришлось уже на ресепшн просить (хотелось другого цвета), принесли подходящую откуда-то ещё, оформили, пробили отдельным чеком и вот сюрприз (₽1500) - просто потому что принесли из киска Исторического разряда?!?!?! Вот такой маркетинг???
Желание в следующий поход посетить Исторический разряд просто сдулись: доплачивать за тот же мерч 25% просто из-запорки, с которой его сняли?! И даже не предупредили перед оплатой! С возмущением вернул и не будет даже думать об Тсторичесеом разряде - антиреклама от владельцев сработала🤣😅🥲
Dekabrist
Saint Petersburg • Cafe
Save
Вкусный кофе, отличный бариста Татьяна (она же и менеджер), но отношение коллег к посетителю, зашедшему просто в комфорте насладиться кофе резко изменило настроение и породило желание отказаться от почти приготовленного кофе и уйти в другое, более дружелюбное место!!!
Вряд ли вернусь и коллегам посоветую избегать такого риска!!!
Evrasia
Saint Petersburg • Sushi bar
Save
К сожалению, это заведения откровенно и настойчиво избавляется от клиентов, которые хотят платить по картам, и заставляет платить наличными!.. Хотели сегодня отметить с друзьями Д.р., но были посланы администратором Максимом «за наличными»: явно работают на черный нал!
Обратились в Информационную Поддержку сети Евразия, Мария саркастически «развела руками» и предложила найти ресторан, который согласен на оплату картами!
Вместо праздника написали в ФНС. С предложением провести проверку этого заведения на незаконные практики сбора чёрного нала и ведения двойной бухгалтерии!!!
А сами пойдём и найдём ресторан, который честно работает, а не вешает табличку «оплата по картам», а на деле ТРЕБУЕТ нал!!!
Получил шаблонный ответ с просьбой написать ✍🏻 e-mail и оставить номер телефона для обратной связи! Такие шаблонные ответы под всеми критическими отзывами!..
Прошло уже три недели и никто так и не позвонил (и не ответил на мейл)?!
Таким образом, «рыба гниёт с головы» - руководство явно не хочет реагировать на критику, отделываясь на шаблонной отпиской!!!!
ПОЗОР!!!