В течении 1 часа морозили и не отменяли заказ. Пока не написал в поддержку Яндекса никто так и не шелохнулся, есть вероятность что забыли/забили на график работы в приложении ЯндексЕда. Ответ стардатный вернули деньги, извинились от компании и 10% промокод. А то что испорченный вечер всём по барабану! Стандартные отписки без даже попытки поиска виновных!