Wildberries
Samara • Point of delivery
Save
April 2025
Отвратительный пункт выдачи. Выдают с курьерской доставкой не тот товар, товар в прозрачной упаковке. Вместо шёлкового платка выдали какое-то крепление для шведской стенки. При обращении в пункт выдачи разговаривали не сдержанно, предложили в следующий раз не заказывать курьерскую доставку, которая должна была съэкономить время клиента. В итоге я с креплением, но без шёлкового платка, так как принять товар тоже отказались. Больше нет желания приходить на данный ПВЗ, хотя ходила в него с открытия.
Palchiki
Samara • Nail salon
Save
February 2025
Разочаровалась в данном салоне. Была постоянным клиентом, ходила больше года раз в три недели. Записывалась всегда за три недели к определённому мастеру. Так как у меня расписан график жизни на много недель вперёд, для меня критичны какие-либо изменения во времени визита. Мне позвонили за несколько дней до визита и поставили перед фактом, что моя запись отменена. Альтернативу, которая могла мне подойти по времени (я её озвучила) мне не предложили. В итоге из-за недоработки админа, который пустил всё на самотёк, салон потерял постоянного клиента. В итоге мне пришлось искать другой салон, где клиентоориентированность не просто слово, а действие.
French Nails
Samara • Nail salon
Save
February 2025
Была дважды у мастера Дмитрия. Рада, что попала к опытному и квалифицированному мастеру своего дела, который получает удовольствие от работы, а не просто отрабатывает "входящий поток". Ногти носятся прекрасно, никаких отслоек. В салоне приятная атмосфера, всегда есть выбор напитков. Предлагают даже сварить кофе в дорогу! Это располагает. И клиентоориентированность на 100%. У меня случился форс мажор, пришлось переносить запись, мне нашли окошко в удобный для меня интервал времени, за что я втройне благодарна! Пока только позитив, посмотрим как будет дальше. Теперь я постоянный клиент!)
Rossiya
Samara • Hotel
Save
December 2024
Зал большой, отмечали корпоратив, еда -никакая, напитки-аналогично.
Bagripsh
Kholodnaya Rechka • Hotel
Save
June 2024
Сравнивать есть с чем, в этот пансионат больше не вернёмся. Отдыхали с 27.06.24 по 06.07.24 Из плюсов: - близость к границе; -вид из окна, - вежливый персонал на территории бара Минусы: -не организованность в трансфере (за два дня менеджеру напоминала про трансфер, в день прилёта мне пишут в 8 утра, что встречают нас на жд, а у нас самолёт, когда я написала менеджеру Ирине, через которого я бронировала тур , на что получила ответ, что я бурно реагирую, что мне перепутали трансфер и вообще меня засудят, если откажусь от такого "сервиса", и мне психологическую помощь оказывать не собираются, то есть априори назвали " истеричкой"), в итоге после долгих переговоров с трансфером вопрос был решён, но грубостью и хамством со стороны менеджера Ирины настроение было подпорчено. - при заселении сломан шкаф(как же готовят номера к въезду гостей) , заставила отремонтировать (ремонт до 12 ночи), - еда скудная, без выбора(упор на десерты со взбитым белком, если яйцо варёное, то не мытое-в говне итд), - территория требует ремонта(в бассейне отваливается облицовка, второй лифт для спуска на море не работает итд) - анимация для детей слабая(ребёнку 9 лет не интересно), -на территории стройка, везде лежат закупленные стройматериалы, ходят строители, в бассейн летит строительная пыль; - фен хоть и заявлен, в номере не присутствует, нужно просить каждый раз на ресепшене - питьевой воды в кулерах нет, их вообще нет, - по программе всё включено мороженое водянистое, пиво так себе - на территории собаки и кошки с лишаями, дети к ним лезут -бельё обещали поменять через 5 дней после заселения, не меняют - на территории бассейна три зонта от солнца: один сломан, второй нормальный, третий подломан. -ремонт бассейна осуществляли во время купания детей; -лежаки большая часть сломана и требует ремонта, - оплату за номер принимают только наличными; -вай фай отвратительный, постоянно отваливается. - в номере предоставлен один кусок мыла и рулон туалетной бумаги из прошлого, тапочек нет, хотя уже во всех отелях это обязательное условие. Список можно писать до бесконечности, к сожалению, это отражается на качестве отдыха.