Потеряли паспорт РФ. Пакет документов (и свидетелей) готовили по инструкции на оф.сайте. По телефону всю информацию подтвердили. В итоге приехали со всем необходимым, через 1,5ч получили СНВ - неожиданно быстро получилось! Сотрудников считаю профессионалами, по крайней мере в моём вопросе точно.