Roka Park Collection
Balashikha • Hotel
Save
June 2024
Бронировала отель Roka Park Collection на день рождения. Небольшая, но уютная территория, достаточно стильный интерьер - по этим пунктам вопросов нет. А к сервису есть: 1. Если вы захотите отменить бронирование, будьте готовы к тому, что при отмене бронирования взимается 100% от размера предоплаты. Также на сайте отеля нет информации о том, что будет необходимо внести депозит при заселении - об этом факте вас уведомят в вотсапе, в лучшем случае, за несколько дней. 2. По возможности, очень аккуратно обращайтесь с предметами в номере, а лучше вообще ничего не трогайте, например, за случайно разбитый бокал вас начнут виноватить и выставят счет на 2000 рублей. - "Горничная нашла разбитый бокал в мусорном ведре, почему вы об этом не сообщили?" - после сдачи номера, догоняя за пределами территории, спрашивал администратор - "Не сказали, потому что не придали этому значения" - "Вам придется вернуться на ресепшн" Далее 30-40 минут заполнения акта со свидетелями за разбитый бокал! Ну и дела 🙂 3. Также отнеситесь с понимаем, что менеджер до заселения может несколько раз спрашивать документы, несмотря на то, что выше в переписке вы их уже приложили, повторять правила отеля тоже может несколько раз, вдруг с первого раза не понятно 🙂 Мой скромный вывод таков, если отель станет более гибким и внимательным по отношению к своим клиентам, то шансы есть, жаль, что я уже никогда об этом не узнаю)