Наталья
4
1
subscriber
0
subscriptions
38.2K
views
Были в клинике с кошкой (Дэя) дважды. Первый раз на консультации у Зернова. Кошка проявляла явную зубную боль. Не могла есть, лезла в пасть лапой. Врач провёл визуальную диагностику, сказал что глазом острого воспаления не видно, возможно скрытый процесс. Предложил понаблюдать пару дней (вдруг банальная травматизация десны). Если не пройдёт, то ренген. Развода на денег не было, предложил несколько вариантов клиник, где можно сдать кровь и сделать УЗИ, кроме Грыззли (разного ценового диапазона).
Ничего не прошло. И в итоге 5 марта мы уже были в клинике на ренгене (под анастезией) и дальнейших мероприятиях.
Как итог удалили 2 зуба, один больной, один сверхкомплекный. Расписали, что делать после операции. Кошку отдали в бодром состоянии.
Персонал вежливый, дружелюбный, видно что животных любят. В самой клинике всё комфортно, хоть она и небольшая.
А теперь моё НО! Отзыв пишу спустя пару недель, поэтому замечения считаю максимально объективными.
Общее состояние кошки после всех манипуляций хорошее, проблем нет. Но остались проблемы с едой. Сначала мы ждали 10 дней, вдруг болезненность после удаления зубов. Но сегодня уже 22 марта и ситуация с едой не меняется. Кошка ест очень осторожно. И мне кажется, что может быть проблема с зубом или десной с противоположной стороны от удалённых. Потому что красная полоса как была до операции, так и осталась. А слева всё чисто (где удалили). Проблема в том, что после операции кошку и заключение вам отдаёт администор, который понятия не имеет что было сделано и что за диагноз. А врач с вами не связывается, чтобы рассказать суть проблемы (что было, что сейчас и что может быть потом). И получается, что заплатив достаточно крупную сумму за первый прием, подготовку к наркозу, ренген, удаление зубов и т.д... у меня нет понимания, что за проблема была у кошки, причины и дальнейшие прогнозы. Да в заключении написано пародонтит и удаление 2х зубов. Но я не ветеринар и мне не понятно, что теперь с этим делать. Моя вина, что сразу в день операции я не задала эти вопросы врачу...но многие владельцы меня поймут, когда сталкиваешься с такими серьёзными манипуляциями впервые, очень теряешься. В клинике всё таки должны это понимать и врач должен выходить к клиенту на прямую. Потому что в принципе не всегда знаешь, что нужно уточнить по диагнозу.
Теперь мне ждать, когда у кошки случится явный болевой симптом, или снова нести деньги и идти на приём, чтобы просто поговорить о том, что должны были рассказать в день операции.
Хорошая, крупная клиника. Приемлимые цены. Всё быстро, без очередей. Можно попасть на приём день в день. Могу порекомендовать дерматолога Дмитриеву Анастасию Андреевну. Хороший специалист. Всё по существу, без лишних назначений. Очень приятна в общении.
Хороший салон. Приятная атмосфера, внимательный персонал. Мастер Михаил сделал хорошую стрижку дочери (у нее сложный вьющийся волос, меняющийся с детского на взрослый тип), дал рекомендации по уходу и укладке.
К производителю претензий нет. Но к магазину много. Персонал, за редким исключением, грубый и недовольный. Последний визит, так вообще оставил не приятный осадок. Пришли купить сапоги. Выбрали. На оплате, показываю сообщение от Котофей, что к ДР у меня доп скидка. К слову карта клиента активна и привязана. По ней и пришло сообщение о доп.скидке. Но продавцы отказались её проводить, если я не покажу в какую-то камеру на стене свои документы. Типа подтвердить, что у меня ДР. Я сказала, что могу показать вам лично на кассе, но не в непонятную камеру. Это нарушение. Продавец мне сказала, что она за меня платить ничего не будет, у них такие правила. В итоге ушли без скидки. И в этот магазин больше не вернусь точно.
Осталась очень довольна качеством услуг, от работы администраторов до работы непосредственно самого специалиста. Позвонив в салон уже под закрытие, администратор мне быстро подобрала специалиста под мой запрос и нашла подходящее мне окошко для записи на завтра. От метро салон находится в 5 минутах ходьбы, найти легко. Внутри всё чисто, аккуратно. Предлагают чай/кофе. Можно зарядить телефон через powerbank. Персонал одет по форме, защитные шапочки, маски, перчатки, фартуки. Аппараты все новые, современные, профессиональные. Я делала только обратку стопы, ноги не проблемные, сделали всё минут за 25. Кожа после процедуры мягкая, гладкая. Все мозоли и натоптыши были убраны. Дали рекомендации по уходу. При этом не навязывали ни доп услуг, ни продукцию.
Делала медицинский педикюр ранее в других местах подобного уровня - время занимало больше, результат обработки был хуже. Однозначно вернусь сюда.
Ужасная работа персонала и бармена. Ждать кофе 40 минут и свежевыжатый сок это жесть!