Я люблю теремок и по Москве, да и по другим городам, не встречала нигде НАСТОЛЬКО долгого ожидания заказа. Подача одного блина больше 25 минут…
Можно было бы поставить ноль - поставила! За кухню не добавляла бы, потому что рецептура везде одна, на вкус - вкусно, НО весь прием пищи испорчен ожиданием. После вопроса о времени ожидания, когда мы уже ждали 15 минут, нам сказали «еще 5 минут», в итоге заказы забрали через 15. Когда ты рассчитываешь время на обед, особенно зная другие теремки, никак не ожидаешь, что начнешь опаздывать из-за долгой подачи. Повара и кассиры даже не торопятся что-то исправить.
Ужасное, предвзятое отношение к клиентам, ни о какой клиентоориентированности не слышали, решения «проблемы» не предложили, на дополнительный вопрос ответили просто «не знаю» 🤡
Прошу разобраться, обращалась утром 12 апреля в тц Атриум.
Чудесное место, большое количество людей помещается, мастер Ариша просто изумительная! Атмосфера, место, материалы, объяснения и весь процесс просто на высоте! Хочется вернуться!