Dima Sergachev
6
0
subscribers
1
subscription
37.8K
views
Fmart by flowwow
Moscow • Flower shop
Save
Отзывчивые, честные консультанты, свежие цветы. возможно, добавил бы шире ассортимент, а в остальном отлично.
Moscow Paintball Federation
Moscow • Paintball
Save
Прекрасное место, ничего не болит, отличный инструктор, хорошие маркеры. Артемию привет, отличный инструктор
Gesten
Moscow • Hotel
Save
Был недавно в отеле Гестен. Знакомство с отелем всегда начинается с первого контакта; звонка, бронирования на сайте. Так вот, хотел отметить, что первый контакт с этим отелем установлен не был. Администрация вяло подняла трубку, с полным отсутствием желания нас видеть, сказала что свободен один номер. Так как была уже поздняя ночь и вариантов особо не было, решили остановиться здесь и попытать удачу.
На первый взгляд все было вроде неплохо, достаточно чисто, приятные простони не считая того, что не было горячей воды.
Однако еще при въезде нам сказали, что мы можем заказать завтрак до 12, мы специально поставили будильник на 10:30, позвонили. Но, к сожалению, нам ответили что они не доставляют. Администратор не попрощался и грубо повесил трубку. Не самое приятная эмоции, которую можно испытать, проснувшись в отеле, за который ты заплатил.
В 12:01 нам сразу же позвонили на личный телефон и в грубой форме попросили покинуть номер. Не такого отношения ожидаешь от клиентского сервиса.
Однако, самым большим удивлением было увиденное в холе отеля. Оказывается, что у все номер стоят грязные тарелки с явными следами завтрака. Причем на подносах, что говорит о том, что их принесли. В момент, когда мы выходили из номера и думали, что надо было сказать, чтобы заслужить завтрак, к нам подбегает менеджер и без лишних для него слов приветствия говорит: 309? Давно на выход ждём. Потом я ему говор: конечно, мы уходим. И уточню про завтрак, говоря что у других клиентов он был. На что он говорит: спросите у кого то другого.
Я, конечно, понимаю важность соблюдения внутренних правил любого отеля и со своей стороны стараюсь делать все возможное, поэтому меня удивило неумение персонала общаться с клиентом и решать любые ситуации.
Если это клиентский сервис, то стоит придерживаться хоть каких-то норм.
Esports Gaming Center
Moscow • Cybersport
Save
Отличные компы, приятный персонал. есть мини бар и новые устройства!