Нефедова А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.8K
views
Атмосферный отель 🏨❤️ Особенно порадовали ранее заселение, эффектный холл с роялем 👍, уютный номер с панорамным окном, шикарный вид и изу мительный завтрак с шампанским🥂За вазу для цветов 🌹 отдельное огромное спасибо🙏Замечательные выходные благодаря Вам!!!
Замечательный отель 🏨 ❤️Атмосферное настроение и сервис, рассчитанный на индивидуальные потребности постояльцев🙃 Потрясающий вид из окон и супер удобная кровать 👍Огромное спасибо за прекрасные выходные🙏
Мы с подругой и двумя детьми 7-ми и 12-ти лет приобрели путевки в отель Озкаймак Инжикум. Номер был оплачен двуместный стандарт, поскольку других номеров просто не было, и менеджер турфирмы пояснила, что за дополнительную плату на ресепшене отеля мы можем попросить другой, более комфортабельный на 4-х человек (FAMILY ROOM). Мы приехали в отель 6-го июля в 22.00 (наше заселение должно было быть в 14.00 6.07.) На ресепшене сотрудник отеля пояснил, что наш номер еще не освободился, но он может предложить нам другой, трехместный с видом на море и если он нам понравиться, то мы можем оплатить 90 долларов и остаться в нем до конца пребывания. Номер нам понравился, к тому же мы изначально рассчитывали на доплату, поэтому согласились остаться в нем и решили сразу же произвести оплату, чтобы этот вопрос нас больше не беспокоил. Но данный сотрудник, сказал, что принять денежные средства от нас сможет только на следующий день после 14.00, поскольку на один день этот номер нам предоставляется за счет отеля, поскольку наш номер был еще занят. Мы заселились. На следующий день, как порядочные, опять пришли на ресепшен, чтобы номер оплатить, но этот же сотрудник, как-то странно озираясь по сторонам, вновь отказался брать деньги при свете дня, пояснив, что все расчеты по номеру происходят при выезде из отеля и сдачи ключа от номера. Поскольку "Советский Сервис" ненавязчив, мы ушли купаться, загорать и отдыхать, зная, что при выезде и сдачи магнитной карточки, нам надо будет оплатить эти 90 долларов. На этом первой части конец. Мы отдыхали, купались в море, которое надо отдать должное, было просто супер, не так критично относились к еде и уборке, хотя, как некоторые очень правильно подметили, отель не тянет на 5 звезд...((( Скорее это хорошие три звезды. Ну так вот...Вечером накануне нашего выезда из гостиницы (он должен быть 16.07. в 05.50 утра) в холле отеля меня встречает заселявший нас сотрудник ресепшена и говорит: "Девушка, ты мне должна деньги за номер, отдай мне их срочно до 12-ти ночи, потому что завтра не моя смена, а вы уезжаете...." Я как-то растерялась сначала, а потом говорю ему, что выезжаем мы только утром следующего дня и расчет за номер будет произведен соответственно в момент выселения, как нам было сказано при заселении. И пошла в номер, рассказала об этом подруге, и мы решили, что такое поведение по меньшей мере странно....Почему именно до 12-ти ночи надо отдать деньги, если утром при выселении сотрудник заберет ключ и произведет все необходимые расчеты по номеру? У нас закрались вполне обоснованные сомнения в том, что отдав сегодня деньги, завтра мы заплатим их снова, но уже другим сотрудникам ресепшена. А больше всего смутила эта наглая манера общения: он не предлагал оплатить, а требовал вернуть "его деньги"..... Поскольку утром надо было рано вставать, дети уже спали, и мы с подругой примерно около 22.00 тоже легли. Поспать нам не удалось. В начале одиннадцатого у нас начал настойчиво звонить в номере телефон. Дети проснулись, мы тоже. Пока сообразили, что звонит и откуда, телефон замолк. Мы снова легли спать, но буквально через 10 минут подскочили все со своих кроватей, поскольку услышали, как дверь нашего номера открывается и, благо мы закрылись на внутреннюю цепочку, открыть ее не смогли, но с сильным хлопком закрыли обратно. Все перепугались. Я накинув халат, побежала к двери, открыла ее и выскочила в коридор, там никого не было...И в этот момент в номере опять звонит внутренний телефон. Я хватаю трубку и слышу, как тот же мужской голос предлагает мне "по-хорошему отдать его деньги"....Мы с подругой и детьми одеваемся и спускаемся на ресепшен, при этом сами находимся практически в шоковом состоянии от такой наглости. На ресепшене находятся два сотрудника, которые присутствовали при заселении. Я обращаю внимание на то, что бирок с именами ни у кого из них нет, спрашиваю, что вообще происходит, как их зовут, кто дал им право вламываться в номер и требую администратора, на что мне прямым текстом было сказано, что никакого администратора не будет, поскольку все уже спят по домам. Говоривший представился Азуром или Азимом, и говорил настолько на повышенных тонах, требуя "свои деньги", что у нас естественным образом уже подтвердились изначальные сомнения в том, что если мы ему сейчас их отдадим, не положит ли он их себе в карман, а на следующее утро другая смена при выселении попросит нас оплатить номер. Он настолько вышел из себя, доказывая, что мы обманщицы и женщины, недостойные уважения, что практически чуть не перевернул в припадке ярости сейф. В холле находились отдыхающие, которые смотрели на все это такими глазами, что я даже вам не могу передать....Какая-то девушка, услышав в чем суть конфликта, поддержала нас, сказав, что это самый беспредельный отель, в котором она бывала, и что ноги ее здесь больше не будет. Кто-то делал вид, что ничего не происходит, при этом Азур постоянно кричал, требовал деньги, и реально нас оскорблял, и это все при детях....У меня с собой был телефон, и я поняла, что без доказательной базы тут никак не обойтись, поэтому включила камеру и стала снимать происходящее. Когда он понял, что камера работает, то практически кинулся на меня, чтобы отобрать из рук телефон. При этом он постоянно связывался с кем-то по рации. Поскольку дети были явно напуганы всем происходящим и хотели спать, я предложила подруге отдать ему эти деньги прямо сейчас, а утром уже решать проблемы по мере их поступления. Мы стали подниматься в свой номер и знаете, что мы обнаружили, когда попытались открыть дверь электронной картой? Номер был закрыт, наша карта заблокирована!!! Можете себе представить данную ситуацию? Я до сих пор не могу осмыслить, что все это происходит в отеле 5 звезд....Мы снова спускаемся на ресепшен. Азур, с совершенно невменяемыми глазами, продолжает требовать "свои деньги", на требования предоставить доступ в номер, он не реагирует. Время начало двенадцатого ночи, в холле гостиницы никого нет....Стоят две женщины практически в ночных рубашках, двое напуганных детей с полным непониманием картины происходящего....Мне потребовалось десять минут на то, чтобы убедить этого человека открыть номер, чтобы я принесла деньги. Момент передачи я снимала на камеру, он демонстративно подошел к сейфу, но так и не убрал в него деньги. Я не знаю, как можно описать эту ситуацию? Неучтивость персонала или открытое вымогательство? В любом случае, в тот момент я очень остро ощутила свою бесправность в чужой стране. Понимая, что правда на моей стороне, но неся ответственность за жизнь и здоровье детей, я уступила....Но для себя решила, что подобное поведение, я просто так не оставлю, и как только моя нога ступит на родную землю-матушку, буду кричать об этом случае во всех возможных местах, включая официальное послание туроператору, руководству гостиницы и обсуждений на подобных форумах. После того, как я отдала деньги, этот Азур нагло и прямым текстом сказал, что зовут его совершенно не так, бейджик он снял, камера именно эту зону ресепшена не охватывает и для него это ничем плохим не закончится. Естественно, что всю ночь перед отъездом мы не спали, в шесть утра вышли на ресепшен, там были уже другие сотрудники, которые приняли у нас ключ, любезно поулыбались и пожелали нам приятного пути. Вот теперь делайте для себя выводы, стоит ли ехать в этот отель при таком отношении......