Обратилась в центр за помощью в получении двух виз в Австралию. На этапе оформления документов и оплаты была хорошая коммуникация, менеджер был на связи. Консультировалась по поводу сроков (у нас были довольно сжатые), менеджер подтвердил, что времени достаточно.
В результате сроки очень затянулись (понятно, что не из-за центра, но о рисках никто не предупредил), менеджеры перестали отвечать в мессенджерах. Решение по обеим визам пришло отрицательное.