Заявки на отсутствие интернета рассматриваются долго. Результатом рассмотрения компания считает обратный звонок в конце дня, после 21:00 и уточнением актуален ли вопрос отсутствия интернета.
Получить информацию о причинах поломки и сроках восстановления не получить, кроме того что работы могут занимать до недели.