Оформила 7 мая примерно в 19:30 заказ 120721. Время доставки в приложении указали 21:35, тут мы уже прифигели. Но ладно, ждём. Около 20:30 пришло уведомление, что заказ передан курьеру. Однако вот время 21:35 и никого нет.
Начали звонить в поддержку. Оператор Ольга не смогла ничего предложить, кроме как передать информацию в филиал, чтобы они связались со мной. И ничего кроме словесного извините мы не получили. Ладно, ждём звонок. И вот уже 22:00, а ни курьера, ни звонка так и нет.
Снова звоним в поддержку. Снова тот же ответ, что передали в филиал запрос. Однако мы сказали оператору Андрею, что уже звонили и чуда не произошло. Всё что он смог предложить, это висеть на линии в ожидании ответа от филиала. Прошло 22 минуты, ответ не был получен, курьера нет, еды нет, я голодная уже 3 часа.
У компании нет ни отслеживания курьеров, ни номера конкретного филиала, ни номер курьера они не могут предоставить. Связаться с руководством невозможно. Для отправки письма претензии нет адреса почты. Все что может поддержка - это составить обращение и передать его в филиал! Который не отвечает и я сомневаюсь что ответит в принципе.
Нет даже какого нибудь вшивого промокода для подобных случаев!
Хороший, чистый салон с приятным персоналом. Сделали аккуратный маникюр, мастер была вежлива, подсказала какую лучше форму мне сделать. Место посоветовала подруга, не жалею что выбрала его)