Персонал всегда готов и хочет помочь, на производстве тоже все великолепно. Печать, переплёт, плоттерная резка - те услуги, за которыми я в разное время обращалась в OQ - всегда все вовремя и без брака. Спасибо :)
В номерах чисто, кухня и лаунж в интересных подвальных помещениях - это все плюсы.
Из минусов - очень холодно в ванной комнате. Если спальню ещё получилось прогреть, то ванную так и не вышло, а вылезать из теплого душа в промерзшее помещение - так себе развлечение, когда на улице -18°.
Всю комнату по ширине занимает кровать, то есть, ты заходишь с коридора сразу в кровать, грязную обувь с улицы особо некуда поставить, спишь практически лицом в дверь.
Звукоизоляция отвратительная. Где-то по соседству жила огромная толпа детей, которые шумели сильно и много. Здесь претензии не к отелю, конечно, а к сопровождающим, которые не в состоянии следить за детьми, но если бы звукоизоляция была лучше... Ну, вы поняли)
Но основной минус - это персонал. В целом ребята не выглядят так, как будто хотели бы, чтобы твоё пребывание там было комфортным. Но это ладно, я не считаю, что мне все и везде должны улыбаться. Но я считаю, что работу свою ты должен выполнять, с улыбкой или без.
Ситуация: перестала работать (да и работала ли?) карта на вход в закрытый двор. По звонку дверь долгое время не открывают (на улице примерно -16°). Пришлось звонить по телефону на ресепшн и вместо "извините, отошёл, сейчас приду" мы услышали "я на обеде, буду через пять минут". Тут даже комментарии излишни.