Анна М.
8
0
subscribers
0
subscriptions
195.5K
views
Funburg
Yekaterinburg • Flower shop
Save
Просто ужасный сервис с нарушением закона о публичной оферте!
1. Незаинтересованные в помощи сотрудники: долго отвечают на сообщения о заказе в вотсапе. Я уже дала всю информацию и ждала ссылку на оплату. Когда написала, пришла отбивка, что рабочий день закончен и вас ответят утром. А мне нужна была доставка шаров на утро в пригород!
2. Я решила сделать и оплатить заказ в приложении. Оформила и оплатила на условиях, как были в приложении.
Видимо у них ошибка там и доставка в пригород посчиталась бесплатна. Но даже если это ошибка- то это публичная оферта - я заключила договор и оформила заказ на указанных условиях.
3. Я живу в другом городе и у меня -3 часа от Екатеринбурга. Я не хотела вставать в 6 утра по своему времени и следить за заказом. Ведь я все оформила и оплатила! Это был подарок моей племяннице.
Я попросила мужа следить за сообщениями по этому заказу утром (он встает по делам рано).
И что вы думаете? Мне прислали отдельно ссылку на оплату доставки, так как в приложении неправильно посчиталось! Я не против была оплатить доставку сразу, но следить в 6 утра за сообщениями я не собиралась, я хотела, чтобы утром мой заказ был доставлен!
В итоге муж оплатил доставку.
А если бы я не просила мужа следить за сообщениями? Вы бы не сделали доставку принятого и оплаченного заказа?! Это была ваша ошибка и я не должна была страдать от этого.
Стыд и позор такому управлению компанией и отношениям к клиенту.
Virginia Bēowulf
Moscow • Further education
Save
Проходила тут онлайн-обучение 4 месяца. Совершенно не понравился подход, школой это назвать сложно. Все учебные материалы - это скриншоты из разных учебников, которые скидывают в общий чат. В этом чате теряется вся инфа, вернуться к какой-то теме нельзя, так как нет никакой базы и структуры. Отдельное разочарование - это отношение к клиенту, сервис очень сырой и не проработанный, не умеют работать с проблемами (перебрасывают ответственность между собой и никто в итоге не может помочь).
AquaSpa
Moscow • Car wash
Save
Ребята молодцы, все аккуратно и позитивно. Единственное, что у нас двери купе, не вытерли воду сверху стёкол и они подмёрзли пока доехали.
Mukka Restaurant
Nizhniy Novgorod • Cafe
Save
Крохотные порции за дорого. Забыли половину заказа. Долго ждать. Не вкусно- мясо прожевать нельзя. Глинтвейн просто переслащенное дешевле вино со специями, пить невозможно.
BMW BorisHof Yug
Moscow • Car dealership
Save
Классный Диллер, классные менеджеры по продажам. Ничего не пытаются впарить, никакого агрессивного маркетинга. Молодцы ребята!
Brasserie Lambic
Moscow • Bar, pub
Save
Ребята придумали , как испортить впечатление навязанным апсейлом. Выбирайте лучше по меню, и не ведитесь на советы официанта. Пришла одна поужинать и попросила совета у официанта, он мне предложил вафлю с Лососем и креветками, посыпанные сверху сыром. Мне на слух понравилось, меню я не перепроверяла. В итоге в чеке нашла вафлю на 640 +креветки 450+ свр пармезан и тот отдельно обошёлся мне в 200! р.
это при всем том, что заявленного лосося я там не увидела. Аргентинские креветки никогда не бывают вкусные, они горчат. На вкус как vichi из пятёрочки со скидкой. И так с каждый позицией: предложил облепиховый чай с мёдом и имбирем, в чеке чай 460+ 150 мёд + имбирь.
На десерт предложил малиново рулет с шариком мороженного, и что в чеке: 590 рулет +200 рублей шарик мороженного.
Твой подход считаю намеренным обманом с целью повысить чек клиента без его ведома. Ни разу официант не сказал, что есть базовый заказ, а вот это отдельно можно добавить. Бывала у вас до этого, но после такого подхода не приду.
Tenet
Yekaterinburg • Hotel
Save
Один из немногих отелей Еката, где хорошо по адекватной цене. Все новое внутри, персонал вежливый.
Paranoia. nails
Moscow • Nail salon
Save
Делала снятие гель-лака и маникюр без покрытия, мастер не до конца сняла гель, базу оставила. Пришлось идти в другое место переделывать.
