Лиза Андреева
3
0
subscribers
0
subscriptions
20.9K
views
Копирка
Moscow • Copy center
Save
Отсутствие клиентоориентированности:
Я прибежала после работы, мне в срочном порядке нужно было «оцифровать» бумажные фотографии. По-простому - отсканировать. Вручную, без сканера, это сделать нереально. В услугах Копирки «сканирование документов» предусмотрено.
На мое радостное «Здравствуйте, можно у вас оцифровать бумажные фотографии», парень из этой копирки буркнул короткое «нет». Я уточнила, спросила может быть он знает места, где такое делают (я уже подумала, что не разбираюсь в услугах копировальных центров), он ответил короткое «нет, не знаю» и продолжил залипать в телефоне.
Изначально я думала, что дело в отсутствии у него клиентоориентированности, но сейчас убеждена, что он не знает даже своих должностных обязанностей, поскольку скорее всего в них входит «консультирование по видам услуг» и, собственно, их продажа.
Ужасный сервис. Ранее обращалась, в ту смену работала девушка - приятнейшая, оцифровала нужные файлы, несмотря на то, что вся работа заняла у нее около часа. А этот парень оставил неприятнейшее впечатление
