Alisa
August 2018 •
1
В мини-гостинице Алиса отдыхали в августе этого года (2018). Приехали в гостиницу, хотели сразу лечь спать, сняли покрывало с кровати, на простыне обнаружили песок, начали смахивать, а на там ещё и разные пятна повсюду, в том числе и красного цвета (кровь, вино, неизвестно). Позвали хозяйку попросили заменить простынь, на что она сказала, что такого быть не может, пришлось светить фонариком телефона, чтобы доказать, что пятна есть. Наконец увидев пятна, нам сказали, что это просто простынь зеленая светлая, и поэтому пятна видно, а так простынь стиранная, просто пятна не отстирались. И это, на минуточку, номер люкс в отдельном коттедже за 2500руб.в сутки! Хозяйка вышла из номера, начала звонить горничной и спрашивать есть ли у нее еще одна чистая простынь, при этом обе смеелись нал нами в телефон. Пришла горничная (несовершеннолетняя девочка) со словами "можно?" вручила нам простынь. О том чтобы самостоятельно заменить нам постельное белье у нее видимо и речи не было. Пришлось самим заправлять себе кровать. Отдали простынь уборщице, и они вместе с хозяйкой стали ее разглядывать на улице, удивляясь, что это мы к ней придрались. Но это это не всё. Все сиденье унитаза было грязное, под сиденьем жёлтые капли, из чего делаю вывод, что унитаз даже не пытались мыть. Да, я и сама протираю антибактериальными салфетками всё, даже если унитаз блестит, в гигиенических целях, но тут невооруженным взглядом видно, что к нему даже не прикасались. Протирая, вся салфетка была жёлтая. Вот и люксовые условия. Звать никого даже не стали, потому что унитаз нам все равно не заменять, а так, делая вывод по простыне, максимум что нам могли сделать, это вручить тряпку в руки. Следующая ситуация, которая с нами произошла в этом "гостеприимном" отеле совсем абсурдна. По приезду с магазина на нас выбежала хозяйка со словами у вас с машины что-то течёт, после вас на плитке во дворе (где в этом отеле предоставлена автоястоянка) пятно. Нам дали коробку из под торта, мы положили её под машину. На следующий день мы опять выезжали, хозяйка снова выбежала на нас, типо новое пятно, мы говорим - дайте что нибудь побольше подстелить, она говорит - хорошо, принесу. Тут выбегает хозяин отеля, по всей видимости её муж, налетает на нас сразу с претензиями, даже не здороваясь, цитирую - "задолбались после вас мыть пятна, убирайте машину за забор!" В долгих спорах и выяснениях нам пришлось доказывать, что мы заплатили за их отель и машина будет стоять на автостоянке, а не где-то там за забором. И чтобы вы понимали, пятно на плитке во дворе было не больше пятен на простыне в люксовом номере. То есть, этим хозяевам дороже их плитка во дворе, чем чистота в номере для их посетителей. После всего этого, настроение об отдыхе осталось скверное, хотелось поскорее уехать из этой гостиницы. Да, может показаться, что все хорошо, если вам повезло, и вам попалась тёмная простынь, на которой не видно пятен и с вашей машины ничего не капнуло на их драгоценную плитку. Но делайте выводы, с каким отношением эти люди относятся к своим посететилям. Жажда заработать денег, а не придоставить качественные услуги, вот что им нужно. А мы ведь деньги им платим не за ночлег, и позиционируют они себя гостиницей, а не хостелом, и цены установлены соотвествующие отелю.