Алина Т.
4
0
subscribers
0
subscriptions
36.6K
views
оформила заказ на сайте в 14:00 с доставкой к 19:00, полчаса подождала, никто не позвонил согласовать
стала набирать сама
словом, с 14:30 до 20:00 ни ответа, ни привета
сами не перезванивают
телефон то занят, то просто не берут (гудки идут)
в 20:30 уже отчаялась и заказала пиццу в КИОТО, привезли за час
служба доставки выполняет свою работу ужасно, лучше уж совсем ее убрать, чтобы не делать людям нервы)))
пришли сегодня забрать заказ - комплектующие компьютера для брата. при оплате компьютер-касса отключился , деньги списались с карты, а им они в итоге не дошли. ждали час. единственное, что сказали консультанты мол оформлен возврат и «мы не виноваты» (хотя, по логике вещей, не мешало бы извиниться/дать скидку на следующий заказ или купон, по всем правилам общения в конфликтных или неопределенных ситуациях с клиентами).
собственно, спрашивается: «наши ли это проблемы?» , у нас деньги ушли, причем не маленькие - 78000 ₽.
звоню в банк - возврат не оформлен.
в общем и целом, уехали без денег и без заказа.
теперь ждем звонка из банка..
приятный вечер получился, ничего не скажешь 👍🏼
рекомендую проводить с персоналом тренинги по общению с клиентами в подобных ситуациях, если не можете обеспечить магазин нормальной не «самовыключающейся» техникой, пока кто-нибудь из клиентов не решил обратиться в суд 😉
в строгино всегда теперь покупаю только тут ! цены более чем адекватные 😍 консультанты всегда подскажут 👍🏼 а также радует тот факт, что можно заказать, то что тебе нужно, и ребята посмотрят и по возможности закажут и привезут 🫶🏼
давно делаю ламинирование ресниц, к Лере впервые сегодня попала. Качественно, быстро и красиво 🌷 результат просто бомбический 😍 спасибо!