Сергей К.
С
4
0
subscribers
0
subscriptions
76.4K
views
Пользовался услугами этого СПА по годовому абонементу, за это время поменялся менеджмент и если сначала это были тренажёрный зал, бассейн, и сауна, который не ремонтировали больше 5 лет, то стало очень плохо, я думаю из-за нового руководителя.
1. Уют и комфорт - 2 балла. Когда приходишь в СПА, и с боем выбиваешь себе халат, чтобы не замёрзнуть - а дует там из всех щелей, вместо того, чтобы расслабиться и получить удовольствие, возникает вопрос за что платишь деньги? Отказ выдавать халаты обосновали тем, что "вы же подписали новый договор, по нему халаты не положены". В общем халаты получаешь пока на это даёт добро хозяйка - все в лучших традициях совка :)
2. Обслуживание 2 балла. Ложь и хамство со стороны Анны, нового руководителя заведения. На мои претензии по поводу того, что в душевых воняет, плитка стоит дыбом и на ней песок, про банальное отсутствие вешалок в шкафчиках я получал ответы от "Вы как свиньи терпели это столько лет, а теперь претензии ко мне" до "Потерпите, мы уже все заказали".
Первое время рядовые сотрудницы пытались как то сгладить острые углы, но потом поменяли почти всех. Теперь в порядке вещей когда пол у сауны и душа моют вонючей химией прямо при тебе.
3. Состояние оборудования в зале на 4+ - его не меняли, просто не успели убить.
Все остальное на 2-3 балла.
Бассейн последний месяц очень холодный, об этом говорили все клиенты, реакции 0.
Мощная подводная пушка как сломалась в прошлом году, с тех пор так и не включилась.
В сауне полгода! лежал ковшик с отломанной деревянной ручкой, приходилось брать его за горячий металл:(
Новые подголовники развалились за 2 месяца, но их упорно возвращают в парилке, хотя из них торчат металлические спицы основания.
У меня сложилось впечатление, что ремонтируют то, что сломалось, а то, что дышит на ладан клиенты сами в ужасе обходят стороной. Новая администрация сделала все, чтобы за год выгнать всех постоянных клиентов, ни одного знакомого лица. Мой абонемент заканчивается и я этому рад.
Продавец ела мороженое палочкой прямо из лотка, разговаривая со мной.
Иногда заходили сюда поесть вкусную пиццу, однако в последний раз ребёнок нашёл в борще кусок пластика 5х5мм. Очень странно себя повели работники — сначала согласились не брать оплату за весь ужин в качестве извинения, а когда я сделал запись в книгу жалоб и предложений, потребовали оплату за вычетом борща.
Интересные программы, очень гостеприимные хозяева и вкуснейший масала чай!
