subscribers

subscriptions

503

views

January 2025

Здравствуйте! Я хотел бы изложить ситуацию, с которой мы столкнулись во время нашего рейса 2907, который состоялся 26.01.25. Во время регистрации мы прошли все процедуры и при посадке в самолет мой ребенок, к сожалению, начал капризничать и не захотел брать с собой свою мягкую игрушку, которую мы планировали взять в качестве ручной клади. Сотрудник авиакомпании, заметив, что у нас две единицы ручной клади, игнорируя мои объяснения о том, что один из предметов — это игрушка ребенка, потребовал у нас оплату дополнительной суммы в размере 7000 рублей. После оплаты мыпозвонили колл-центр, где нам сказали, что надо написать подробно о ситуации, после чего нам вернут деньги. Я прошу вас принять меры по возврату денег и помощи в решении нашего вопроса.