Invitro
October 2019 •
1
3 октября 2019г. я посетила данный филиал(Новоясеневский проспект д.9) и ушла из него со слезами на глазах. Мед.сестра Мамедова Аида не могла у меня взять кровь из вены. Все началось с того, что приема я ожидала 40-50 минут. Передо мной было всего 2 человека. Каждого она принимала по 20-25минут.И после выхода пациентов из кабинета выяснялось, что у всех она долго не могла найти вену. Образовалась большая очередь. Зайдя в кабинет, я сразу предупредила, что у меня тонкие вены, и попросила мед.сестру Мамедову Аиду воспользоваться "бабочкой". Моя просьба была проигнорирована мед.сестрой, т.к. к забору крови она подготовила шприц. Мне пришлось еще раз повторить свою просьбу и только после этого она достала "бабочку". В итоге, с 1 раза у нее не получилось взять кровь из левой руки. Со 2 раза у нее не получилось из правой кисти (хотя я ее просила не брать кровь из кисти, но она попросила довериться ей). При вынимании иглы из моей кисти мед.сестра уколола себя иглой в палец. Из ее пальца пошла кровь. Мамедова стала задавать мне вопросы не болею ли я чем? Что мол у нее дома дети, а она укололась иглой. На что я пациент, начала успокаивать мед.сестру, что 2 недели назад я сдавала кровь перед больницей на вич, спид, гепатит и сифилис и что все в норме. У мед.сестры от переживания затряслись руки и она позвала на помощь администратора, что бы та помогла взять у меня кровь из вены. Нормально? В итоге, администратор и мед.сестра провели целую операцию по взятию крови из правой руки. Одна (медсестра)держала бабочку и набирала у меня кровь, вторая (администратор) шевелила иглу, что бы шла кровь. На мои вопросы администратору, что все это было, мне сказали, что Мамедова работает второй день и что она опытный работник. Уважаемый директор филиала, как вы считаете, Мамедова Аида должна работать в процедурном кабинете в вашей клинике? В книге жалоб и предложений мною оставлена претензия по данному случаю. Жду ответ и возмещения ущерба.