Lana L.
L
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.9K
views
Около полудня заказали доставку из магазина на период с 16 до 18 часов. В 17:55, когда не было ни звонка из службы поддержки, ни от курьера, а указанный на сайте телефон курьера "не обслуживался", мы стали звонить в магазин сами. Сотрудница компании сказала, что они тоже не могут дозвониться до курьера, соответственно, никакой информации о том, когда будет доставлен заказ, и будет ли он доставлен вообще, покупателю предоставлено не было. Мне обещали передать информацию по заказу вышестоящему руководству, которое должно мне перезвонить. До сих пор звонят, видимо, много проблем, не справляются. Курьер объявился только через час после выбранного при оформлении заказа времени доставки, соизволил позвонить и сообщить, что все-таки едет. Понятно, что ждать у моря погоды, не имея никакой информации о перспективах получения заказа, смысла не было. Хорошо, что была возможность, на всякий случай, попросить коллег с другим графиком получить его за нас. Спасибо техническому прогрессу и лаконичности заказа за возможность его дистанционной проверки, привезли именно то, что мы заказали. КТО?! сказал, что доставка - это удобно?! ЗАЧЕМ писать на сайте, что есть доставка в течение 2 часов, если магазин не в состоянии организовать ее даже за 6 часов в пределах ЮАО Москвы на расстоянии 20 минут езды на машине? Безответственность курьера, беспомощность службы поддержки и пофигизм их руководства просто вопиющие. Оплачивать заказ сразу на сайте категорически не рекомендую.
Некомпетентность, безответственность и ложь! - могло бы стать девизом компании. Обман клиентов начинается с заявленных сроков выполнения работ и ... не заканчивается, пока Вы так или иначе с ними не распрощаетесь. Невозможно получить не только информацию о сроках и том, на каком этапе находится работа, невозможно получить документы, подтверждающие подачу Вашего проекта на согласование, чтобы самостоятельно хоть что-то проверить. Телефоны недоволных клиентов заносятся в черный список, обзаведитесь запасными, чтобы дозвониться до компании после того, как заплатите им деньги. Какую-то информацию можно получить только приехав лично, но и она, скорее всего, окажется ложной. Потеряли с ними почти 6 месяцев на простейшей перепланировке и конца пока не видно. Утеряны переданные в компанию оригиналы документов. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!