Планета здоровья
Moscow • Pharmacy
Save
January 2025
Один раз зашел т.к. было по пути, попросил девушку Спазган, она берет препарат, пробивает, я начинаю оплату и в этот момент она говорит - это Спазматоник (или как-то так), у них состав идентичный... Ладно, пропустил. Сегодня 14,01,25 около 9 часов утра зашел снова, фармацевт мужчина с бородой, по бумажке зачитал ему - раствор Офломикол! Он ушел на пару секунд, вернулся с препаратом в руках, пробил, я оплатил, взял препарат и ушел. Подходя к дому, смотрю, мне продали лак для ногтей Офломил... Я понимаю, что названия созвучны, но лак и раствор это же разные вещи! В итоге около 1,5т.р. в мусорку.
Iliz
Moscow • Phone repair
Save
January 2025
Приветливый персонал, ребята все рассказывают показывают, вовлечены в работу, хорошие цены, все оригинал, купил уже 2 телефона у них и следующи1 тоже куплю у них!)
Eldorado
Moscow • Computer store
Save
August 2024
28.06.24 вечером мой телефон покинул этот мир, 29.06.24 утром оформил заказ на сайте Мвидео, т.к. выходные были распланированы и срочно нужен был телефон, заказал Xiaomi 13T, к телефону в подарок полагался браслет Xiaomi smart band pro, как только получил смс о готовности заказа, сразу выдвинулся в магазин. В магазине сотрудник выдал мне 2 коробки, с телефоном и браслетом. На удивление, коробка с браслетом была с пломбой, хоть и немного надорвана, что говорило о том, что это новый браслет, а на сайте, во время оформления заказа, было предупреждение, что возможно это витринный образец. Придя домой, в первую очередь занялся телефоном, ни для кого не секрет, что в наше время вся жизнь в телефоне, без телефона ни такси заказать, ни каршеринг взять, мессенджеры и тд...вечером, часов в 5-6, решил распаковать браслет, вскрыл пломбу, открыл коробку, вытащил содержимое, а там книжка от браслета, проводок, отформованная картонка и пакетик от браслета, на том месте, где должен быть браслет... Сразу стало понятно, что за надрыв был у коробки, именно в этом месте должен был быть браслет, доказать отсутствие браслета нереально. Решил оставить обращение в личном кабинете, его рассматривали более 2 недель, хотя обещали в течении 7 дней, а сегодня 16.07.24 пришла СМС о том, что удаленно рассмотреть проблему невозможно и мне необходимо сделать возврат! Интересно товарищи из Мвидео, они же Эльдорадо, а как мне сделать возврат? Во-первых: как я верну, если части заказа не было изначально? Во-вторых: я только настроил телефон, восстановил данные со старого, и вы мне предлагаете снова остаться без телефона? В-третьих: на вашем же товарном чеке написано - Обмен/возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течении 7 календарных дней после передачи, при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потреб-е свойства, полная комплектация и упаковка... Мое мнение, что рассмотрение моего обращения специально затянули на такой срок, чтоб в возврате было отказано. Как итог - благодаря сотруднику, который забыл положить в коробку/украл браслет и своей отписке вы потеряли одного клиента, я теперь буду делать покупки где угодно, только не у вас, какие бы классные условия и низкие цены у вас не были. P.S. я понимаю, что от части тут и моя вина, нужно было проверять на месте, но спешка и наличие пломб сделали свое дело...да коробка от браслета довольно увесистая, как оказалось это благодаря книжке. UPD 02.08.24 - Написал в телеграмм из официального ответа, все разбирательство свелось к тому, что мне посоветовали пойти в магазин и написать заявление, спустя месяц после случившегося... видимо, компания "очень хочет" во всем разобраться))
CDEK
Moscow • Haulage
Save
April 2022
Сделал заказ на Алиэкспресс из Китая, 01.03.2022 в СДЭК была создана накладная, 08.03.2022 СДЭК принят посылку во Владивостоке и должен был отправить в Москву, срок доставки был 14.03.2022, в указанный срок посылку я не получил, спустя несколько дней позвонил на горячую линию, какое как удалось связаться с оператором, который сказал мне, что СДЭК посылку не принимал, я ей говорю - на сайте указано, что 08.03.2022 вы приняли посылку на доставку!!! На что она из раза в раз отвечала - СДЭК посылку не принимал, как робот...позвонил спустя еще неделю, другой оператор сказала, что посылка проходит таможенное оформление...01.04.2022 на сайте обновился статус посылки на - Не вручен. Увидел я это только 09.04.2022, позвонил снова по горячей линии, пробился к оператору, обьяснил ей все с самого начала, на что снова получил ответ - СДЭК не принимал посылку. Получается информация на сайте не достоверная, сотрудники СДЭК сами не знают, что с посылкой и каждый оператор сообщает разную информацию...а когда-то было хорошая компания, которой я часто пользовался...
MobiComShop.ru
Moscow • Point of delivery
Save
February 2022
25,02 оформил заказ на ноутбук стоимостью 129т.р., вечером позвонил менеджер подтвердил заказ, на следующий день 26,02 после 12 часов дня снова звонок, менеджер сообщил, что цена выросла до 137т.р., с чего вдруг? Отмазались тем, что поставщик изменил цены в связи со сложной ситуацией.. ну фиг с ним, собираюсь еду в магазин, приезжаю и мне сообщают, что менеджер якобы ошибся и цена не 137т.р., а 142т.р...цена растет просто на глазах, наверное пока оформляли бы документы, выросла бы еще тысяч на 5-7... Магазин попросту занимается обманом, нарушением договора оферты. Ноутбук у вас закуплен и лежит на складе, вы выставили цену на сайте с учетом своей маржи, и прикрываясь "сложной ситуацией" вы просто накручиваете цену, чтоб заработать побольше. С юридической точки зрения, мы с вами заключили договор оферты, вы обязуетесь передать мне определенный ноутбук за определенную цену, я обязуюсь оплатить, со своей стороны я готов был выполнить условия договора со своей стороны, вы же - нет
Colin's
Moscow • Jeans store
Save
January 2022
Убогий сайт, кроме состава, никакого описания товара, заходишь в карточку товара, через 10 сек тебя выкидывает назад...и эта проблема не один день продолжается, неужели у такой сети нет денег на исправление этого бага? Или дежурного разработчика?
Sportmaster
Moscow • Sports store
Save
December 2021
27.12.21 оформил заказ в интернет магазине, номер заказа 2709021-968743 (горнолыжная куртка), доставку оформил на 28.12.21 с 18.00 до 22.00, но в этот день никто не приехал, со мной никто не связался по поводу задержки, переноса доставки и т.д., 29.12.21 позвонил на горячую линию Спортмастера, девушка дала мне номер транспортной компании и трек номер и предложила связаться с транспортной самостоятельно...с чего я это должен делать не понимаю...тем не менее позвонил 2 раза, висел на вызове минут по 10, трубку никто не берёт, перезвонил снова на горячую линию Спортмастера, другой оператор принял обращение, но сроки рассмотрения до 5 дней, фейспалмам не было предела...через час после этого мне пришла смс, что мой заказ у курьера и его номер...в 21.45 курьер ещё не приехал, звоню - трубку не берет... Завтра 30.12.21 я уезжаю, "спасибо" Спортмастеру за покатушки в новой куртке
Citilink
Moscow • Computer store
Save
September 2021
Присмотрел клавиатуру, на странице товара указано, что возможна доставка в пункты выдачи, при оформлении выяснилось, что можно забрать только самовывозом...ладно, оформляю заказ онлайн, выбираю магазин (Новокосино), на сайте указано, что в этом магазине данного товара - "Много", заказ успешно сформирован (V010699919)...через 30 минут звонок с Калужского ситилинка (ни как не пойму причем он тут, если заказ оформлялся в Мск), на второй гудок беру трубку и сразу идет сброс, через пару минут прилетает письмо, что до меня не смогли дозвониться (по факту не хотели дозваниваться), мой заказ перемещен в архив т.к. в магазине, который я выбрал, данного товара нет...Если вы оформили заказ, далеко не факт, что вы что-то получите...
Delivery-Club
Moscow • Outsourcing
Save
October 2020
Очень плохой сервис! Заказал доставку из макдональдса, вместо 30мин доставляли 1,5 часа, еда приехала холодной...
Diana
Moscow • Dry cleaning
Save
September 2020
20-го сентября сдал любимую сорочку в химчистку, по срокам ничего не сказали, сказали, лишь, что придет смс с оповещением о готовности, но на квитанции была указана дата готовности - 25.09.2020 14:00, думаю вот и славно, т.к. 26-го мне нужно было ехать на мероприятие, одену эту сорочку...25-го в 15:00 тишина, звоню по номеру в квитанции - абонент недоступен, никаких смс нет, пошел туда в 15:30, моей сорочки нет, спрашиваю когда будет? в ответ - Вам придет смс...27-го приходит смс - Ваш заказ задерживается, извините...а то я сам этого не понял...сегодня 30-е сентября, от химчистки тишина...