Егор Левин
8
1
subscriber
0
subscriptions
249.7K
views
Звонил, хотел узнать детали по обучению на категорию А. Девушка сказала, что ей сейчас некогда перезвонит минут через 20-30. Прошло уже часа полтора. Никто не перезванивал. Вот такое вот отношение. Делаю вывод, что и обучать будут так-же.
У компании видно совсем все плохо, раз названивают всем подряд и предлагают свои услуги. Написал им досудебку с просьбой объяснить на каком основании мне поступают звонки рекламного характера от них. Один раз ответили с кучей смайликов мы вам не звонили, после того, как указал номер, с которого поступил звонок и направил жалобу оператору, замолчали и видно уже стало им не так смешно. А мне то как не смешно было, когда звонили в 9 утра, причем на все телефоны с разницей в 10 мин...
Отвратительная работа онлайн банка. Сегодня молча заблокировали доступ к нему в целях безопасности. Другие банки предварительно звонят, уведомляют. Здесь ты это узнаешь, когда тебе понадобится этот онлайн банк. В тех поддержке сказали, что это произошло из за смены владельца сим карты. Вот только владельца меняли 3 месяца назад. Скорость реакции поразительная. Если бы реально происходили неправомерные действия, то с такой скоростью реакции с моих счётов в этом банке уже всё давно списали и ни 1 раз. Чтобы разблокировать надо теперь ехать в отделение банка с паспортом. Иначе это никак не сделать. Браво! В мире современных технологий всё решается в отделении банка. Из-за вашей так называемой "заботе о безопасности" сорвана крупная покупка. В отделение я конечно же поеду, но только чтобы закрыть все счета.
Хороший провайдер, был. После того, как провайдер стал работать на сетях ростелекома начались постоянные проблемы. В прошлом месяце молча сменили настройки для роутера, при чем в личном кабинете, на сайте, до сих пор висят старые. Уведомлять об этом? Зачем, сами разбирайтесь, ищите информацию во вконтакте, в новостях на сайте. IP стал динамическим, хотя по договору, который был заключен 10 лет назад, у меня должен быть фиксированный IP, за бронь которого списывали деньги каждый месяц. Объясняют это тем, что мы теперь работаем на сетях Ростелекомаи по новым условиям мне фиксированный IP не положен. Если меняются условия, подписывают какое то доп соглашение. Со мной никто ничего не подписывал и никто это даже не обсуждал. Но это еще не все. В Сентябре я оплатили бронь, а перестали его предоставлять в середине Сентября. На вопрос не хотят ли они вернуть деньги за пол месяца не оказанных услуг, сказали, что для этого надо надо написать заявление, они его рассмотрят. Вы услугу не оказали, что там рассматривать? После смены настроек постоянно стал исчезать интернет то на пару часов, то на сутки, как повезет. Тех поддержка ничем не помогает. Говорят, что у вас блокировки нет, все оплачено, щас передадим ваш вопрос мастеру, ждите. Ни разу мастер не связался оперативно, может через 2 часа, может через 3, а может и через день и более. Деньги конечно же за время простоя вам никто не вернет, всегда отвечают, что это проблема у вас, но мы все поправили. Как блин? Удаленно? Вы смеетесь? Сегодня опять весь день нет интернета, мастер на связь так и не вышел. Раз мастер не спешит решать проблемы, то их буду решать я сам, сменой провайдера.
Что у ваших кассиров с памятью? В начале 1 не мог запомнить заказ, потом пришёл на помощь 2, но и он не мог запомнить его. Заказ был повторён более 3 раз. И всë это длилось 20 мин, а может и больше. Больше уже просто не стали ждать, ушли.
В последнее время появляется всё больше и больше ошибок в работе. Тех поддержка вместо того чтобы разобраться в проблеме начинает объяснять, что это не ошибка, так задумано. Возьмём к примеру удалённое объявление из архива, которое мало того что каким то образом восстановилось, так ещё и опубликовалось. Около часа я пытался объяснить что оно было уделено мной, потому что объявление давно находится в архиве, на что сотрудник поддержки пытался меня убедить, что я его не мог удалить, поскольку оно опубликовано и оно не находилось в архиве. В итоге, похоже, этому сотруднику просто надоело общаться и он просто закрыл заявку. Я его снял с публикации и удалил вчера ещё раз и сегодня я вижу его вновь в списке опубликованных. Я попытался ещё раз объяснить тех поддержке, уже с видел, что у них явно есть какая-то ошибка, на что меня опять начали убеждать, что объявление я не удалял. На вопрос Как же тогда они могут прокомментировать видео мне было сказано, что больше по данному вопросу ничего сказать не могут и опять закрыли заявку. Ошибки надо исправлять, а не игнорировать, а то так рейтинг из 5 баллов со временем превратится в 1.
Организация игнорирует письменные запросы с целью решения проблемы. Здесь вообще кто-то работает?
Отвратительная работа тех поддержки. По заказу 64583284 была оставлена жалоба на клиента о том, что человек не хочет общаться внутри сервиса и уводит диалог за его пределы. Жалобу приняли к сведению и спустя несколько недель тех поддержка уже у меня просит оплатить данный заказ поскольку по их мнению я где то оставил свои контакты и данная работа была выполнена мной. Я попросил разъяснить где они нашли обмен контактами и на каком основании они сделали такие выводы. Идут уже 2 сутки. Кроме робота, который обещает дать ответ в течении дня, никто общаться не хочет. Буду ли я в дальнейшем здесь работать? После такого отношения конечно же нет. Есть другие аналогичные сервисы.
До недавнего времени не было никаких проблем. В качестве телефона для приема звонков сервис подходил отлично. Сейчас - это какой то ужас. И дело не в качестве услуг а в том как от данного сервиса приходят уведомления. Вам будут каждый день писать, что у вас баланс меньше 100 руб, и что его необходимо срочно пополнить. Зачем? Никто не знает. Ведь услуга проплачена. Как пополнить баланс до 100 руб? Никак. Ведь минимальная сумма пополнения - 450 руб. В момент списания баланса вам пришлют уведомление о том, что ваш номер телефона удаляют потомучто он не оплачен и, опять же, требуют срочно пополнить баланс. Хотя если зайти в личный кабинет окажется, что все работает и никто ничего не удалял. Тех поддержка это никак не комментирует и только предлагает пополнить баланс еще. На вопрос какая цель пополнения если у нас все оплачено рассказывают про какие то свои внутренние правила. Иными словами сервис по сути обманными методами вымогает деньги из своих же клиентов. Продолжайте в том же духе и вы останетесь без клиентов.