Стараюсь по возможности не заходить в этот магазин в крайнем случае только захожу, если не найду в ближайших магазинах то, что мне нужно, так как продают алкоголь и сигареты.
Пока не будет указан номер телефона оператора, по которому можно будет позвонить и уточнить информацию, оценку не изменю. Это что такое вообще, бизнес гигант не может оператора поставить? Ехать решать вопросы по пробкам через целый город, 2-3 часа потеряю. Для продавцов вообще нет никаких контактов куда можно позвонить и решить свой вопрос. Указанный номер телефона не существует. Как может такой гигант, как валберис не наладить клиентский отдел, ведь это важный аспект в бизнесе. Другое дело, если бы территориально в удобном месте находились, нет же загородом находится СЦ и по каждому вопросу ездить туда неудобно. Поставьте одного или хотя бы двух операторов, для работы с продавцами.
Заказы отвожу каждый день, чтобы сроки доставки до пункта сдачи не увеличивались, чтобы среднее время доставки держался на отметке 15-16 часов, груз принимают отсконировав кваркод, но в приложении заказы висят ещё часов 8-10 или ещё больше как будто груз не сдан. Заказы с доставки не уходят и там среднее время доставки увеличивается. Надо решить этот пробел вработе СЦ.
В отделении отказались принимать оплату наличными, хотя в горячей линии сказали, что не имеют права отказывать. В отделении говорят принимаем только в безналичным расчёте, ссылаются на некие указания с главного офиса.
В отделении нет книги жалоб, сказали тоже забрали главный офис.
Примите меры по отношению этого отделения и в отношении начальства, который даёт незаконные указания своим подчинённым.
Люди бывают и без смартфонов и без банковской карты, из-за прихоти каких то там начальников или работников отделений, люди не должны страдать. Берёте деньги за свои услуги, значит предоставляйте людям качественную услугу, а не халтуру какую то.
Обязательно примите меры.
Диспетчера зря зарплату получают. Уже второй случай, когда нужно уточнить информацию, а в справочную никак не дозвонишься. Наладьте работу диспетчерской службы.
Месяца 3 последние начал ходить в это отделение, мне нравится персонал, сразу берутся за клиента и ещё большой плюс, практически не бывает очередей. Пока такое обслуживание, буду ходить в это отделение.
