subscribers

subscriptions

54.8K

views

Spot

Shushary Settlement • Express oil change

March 2025

Как обычно все хорошо.Меняю постоянно тут

Sletat.ru

Saint Petersburg • Travel agency

November 2024

Добрый вечер!Полностью согласен с несколькими отрицательными отзывами о работе менеджера Полины!Пару дней не мог определиться с выбором куда все-таки слетать отдохнуть,следуя из бюджета и солнечной погоды в других странах.В итоге решили,заплатил энную сумму,составили договор,конечно же сумму она в договоре не написала,ссылаясь на то ,что это все обычные детали.На следующий день,она звонит и говорит,что поднялась сумма по перелету и согласен ли я доплатить сверху опять же энную сумму(я подумал,сказал ,что доплачивать не буду,и можно отменить бронь отеля и что подумаю насчет другого места отдыха).На что она сказала,что отель возьмет с меня штраф,я согласился(штраф был 3 т.р.). Беседуя после этого еще 10 минут,мы приходим к мнению,что кроме как моего тура,исходя из бюджета и погоды в разных локациях,лететь мы можем только туда куда выбрал изначально.Попросил ее попробовать отменить мою заявку на отмену брони отеля(на что она сказала,что уже мой штраф ушел к ним и вернуть никак не получится),я спросил почему так быстро отменяют заявки и взымают штрафы,в то время как отель не могли подтвердить мою бронь два дня,на что она сказала"ОКУДА Я ЗНАЮ,ЗВОНИТЕ В ПОДДЕРЖУ И УЗНАВАЙТЕ".Ладно,я скинул оплату за штраф и то что она просила сверху за перелет.Общаясь с другими менеджерами из такого же агентства "слетать.ру" мне сказали ,что такого не может быть. Я попросил ее предоставить мне скрин штрафа и скрин того,что перелет подорожал на сумму которую она попросила переслать (не запрашивая ничего запрещенного в их переписках с туроператором,и по их некоторым пунктам в их договоре,она должна предоставить ту информацию,которую я запрашиваю).На что она начала грубо отвечать и говорить что ничего предоставлять не будет и ничего мне не должна!Позже мы начали спорить с ней и опять же как ниже описанные отзывы,стала говорить мне чуть ли не прямым текстом,что эти деньги она положила себе в карман,так как потратила на меня свой выходной и что ничего не должна делать и т.д.Хотя говорила,что на связи в любое время.Вообщем длинная история,где грубо выражается,отвечает,прямым текстом в голосовых сообщениях говорит,что эти деньги сверху положила себе в карман.Уверен,что не только на мне она так делает деньги,просто не многие начинают докапываться до сумм,которые она просит скинуть сверху).Агенство может быть и хорошее,но сама менеджер очень плохой,никому не советовал бы к ней попадать. Хотелось бы чтобы ее начальство разобралось с ней.На днях поеду с претензией.