марина м.
5
0
subscribers
0
subscriptions
55.1K
views
Купленные вчера, через 5 часов выглядят вот так. Как так? (Даже не успели сфотографировать.) А нести по улице ровно 2 дома, то есть меньше 2-х минут. Физически мы бы не успели замерзнуть. Дома подрезали, вода поменяна. Судя по отзывам, вы впариваете за немалые деньги испорченные цветы. Для чего вы это делаете? Чтобы люди к нам не ходили? Тогда всё правильно делаете.
Театр начинается с вешалки, а в рцсо до вешалки дело не дойдет. Первый раз мне пришлось ждать за дверям театра. Людей не запускают, потому, что с предыдущего сеанса люди еще не вышли. 40 минут зимой на улице… решите вопрос с гардеробом, по часу стоишь, чтобы отдать, и по 50 минут, чтобы забрать куртку. Расскажите гордеробщицам, что пальто без петельки нужно вещать на плечико, она повесила мое пальто, как половую тряпку на гвоздь. В целом персонал дети лет по 16. Они вообще не вкурсе обязанностей. Все медленно, организация на нуле. Ну и в самом зале не теплее, чем на улице. Если вы держите людей за дверями по 40 минут, то хотя бы разрешите заходить в верхней одежде, коль и с гардеробом проблемы.
[13:51, 30.05.2021] Марина: 25/05/2021 года по не счастливой случайности у моей мамы сломался зуб, к сожалению под удаление. В Омске найти Клинику, которая тебя примет день в день не так уж и сложно, но проживая неподалеку от Клиники Спутник бэби решили обратиться и записались на прием на 13:15 в этот же день.
Моя мама женщина Советская 59 лет, исправно прибыла в Клинику в 12:30, я соответственно вместе с ней, так как обращение в Клинику это одно из запланированных мероприятий в тайминге дня нашей семьи, в Клинику мы приехали втроем (Я моя мама, и сестра). На ресепшене нас встретила не приветливая дама, с агрессивной мимикой, сообщила нам, что находится втроем мы не можем и приказала выметаться всем, кроме пациента, на что я спросила, могу ли я задать вопрос, ведь я не только сопровождающая, но и потенциальный Клиент. Я хотела уточнить график работы ортодонта и записаться на прием, на что дамочка пролаяла мне в ответ, что он принимает только по вторникам и к нему "вообще-то" очередь за месяц вперед, конечно же желания с таким отношением записаться у меня не возникло. Далее мы с сестрой по приказу покинули поликлинику ожидая маму ровно 1 час 15 минут на улице (слава Богу в машине с кондиционером) сложно представить людей за дверями в поликлинику, как в магазин в СССР! По пришествию указанного времени я позвонила маме, спросить вырвали ли ей зуб, на что она сообщила, что еще даже не заходила в кабинет. Далее мама поведала историю, о том, как она наблюдала, как вперед нее пропустили несколько человек, которые не были записаны по времени, дамочка с ресепшена получила звонок от потенциального пациента на консультации и сообщила, что он может прийти как раз на время приема моей мамы. Перед мамой в очереди был маленький мальчик, следом за ним, должна была пройти она, НО вдруг та женщина по телефону пришла в Клинику, на что ей благородно дамочка с ресепшена предложила пройти вперед моей мамы (как я понимаю консультацию по лечению) то есть желание наживы заглушает совесть и уважение к другому пациенту. Когда моя мама уточнила, как долго ей еще ждать приема? С возмущением и кривлянием своего лица дамочка с ресепшена закричала "А у Вас что, не бывает накладок по времени?", мама спокойно повторила вопрос, ведь ответа то она на него не получила. Как вы понимаете в данной клинике мы не получили лечения, только зря потраченное время, и ах да, из-за не умения планировать график посещений и халатного отношения дамочки с ресепшена в нашем тайминге тоже возникли накладки. Хочу оставить ситуацию здесь, и задать вопрос Крякиной Наталье Александровне: Как Вы считаете, ваш персонал знает понятие слову "Сервис"? Его принципы и функции? Я думаю нет, ведь Клиенты для любого бизнеса - это ВСЕ! Это главная ценность, которая отсутствует Вашей Клинике, к сожалению. Рекомендую пересмотреть подход к отбору персонала, иначе они развалят Ваше детище, и оставят Вас без денег и репутации, так как это не первый случай судя по отзывам на сайтах.