Wildberries
Khimki • Point of delivery
Save
April 2025
Пункт был закрыт в самое посещаемое время. Если ваши сотрудники не справляются со своими обязанностями - это не вина клиента. Клиенты не обязаны ждать по пол часа под дверью в холод и выслушивать в свой адрес оскорбления!!!
BelkaCar
Moscow • Carsharing operator
Save
August 2024
Вчера при заправке авто не работал gps. Мне было предложено заправиться за свои и просто в чат прислать чек, что я и сделала. О том, что мне нужно будет еще написать кучу заявлений не просто в чате, а отдельно на имя директора с кучей реверансов, мне сказано не было. Теперь выясняется, что для возврата средств мне надо написать сочинение в определенном формате на тему «почему я хочу вернуть деньги», и только потом моё заявление на возврат рассмотрят. Мало того, что я уже потратила свое время и средства, я должна свое время тратить еще и еще и упрашивать, чтобы мне вернули мои же деньги (кстати, вчера по завершению поездки gps снова не работал). До свидания, белка! Я была вашим преданным клиентом много лет, но это уже перебор, ваша неклиентоориентированнгсть переходит все границы.