FlowerBox
Saransk • Flower shop
Save
March 2025
Такого общения я давненько не слышала… Субординация - ОТСУТСТВУЕТ. Молодой человек подарил пионовидные розы. Прошло 6 часов (цветы стояли в воде, подрезаны и т.п.), замечаю, что бутонам становится плохо, они выглядят старыми. Сообщаю о проблеме в flower box и получаю ответ: Вы можете прийти к нам в салон на Полежаева ,46 и мы при Вас заменим данный букет на новый , хотели бы ? 🌸 Я соглашаюсь, приезжаю и что получаю: так они же нормально выглядят, ну да, оформление букета не очень, но бутоны нормальные. Сразу возникает вопрос, а зачем же вы тогда пишите - «приезжайте, заменим» (фотографию состояния цветов я отправляла). Не спорю, оформление оценивает покупатель, но, неужели вы не можете подсказать или выполнить оформление на отлично? *Чтоб вы понимали, заказываю букеты не впервые в этом цветочном магазине и всегда все устраивало* Без негатива выслушиваю свою «неправоту» в том, что цветы выглядят хорошо, ведь они всего лишь распустились, в голове держу вопрос: зачем вы тогда написали приезжайте, заменим. Далее, во время сбора букета на замену девушка начинает язвить, цитирую: «Если вы хотите, чтобы бутоны не распускались, храните их в холодильнике :)». Цитирую следующее высказывание девушки: «Если вы хотите нормальный букет, тогда приходите сами и выбирайте», ага, то есть сюрпризов в виде цветов мне не получить, потому что флористы не могу выполнить свою работу - прикольно! Может мне еще самой собрать букет? Почему вообще незнакомый мне человек, указывает что мне делать, где субординация в обслуживание? Заранее скажу, все это время, я молча выслушивала и не выдержала только тогда, когда мне сказали, чтобы я сама приходила и выбирала себе букет: для чего же вы тогда здесь? Опять же, без негатива, просто стоя в шоке от такого обслуживания. Нет предъяв к самой организации, вопрос только в общении и в ответственности при оформлении букета. Для чего вы миленько отвечаете, а потом грубите в цветочном? Если не хотели менять, так напишите сразу, для чего я трачу свои нервы и время, тем более в такой праздник!!!??? Еще момент, у меня даже не спросили, на какие я хочу заменить, просто выбрали сами, на ту же сумму. Молодой человек дарил пионовидные, а получила какой-то другой сорт. Еще вопрос с тем, что выход из ситуации только такой: верните старый букет и только тогда мы оформим новый. А если бы не было возможности вернуть? Вы как себе это представляете? Я прошу человека отдать мне букет, чтобы я его заменила? - сомнительно, но окэй… И еще, последнее замечание. Слова девушки: в следующий раз с таким букетом не приезжайте. Возврат не сделаем. Это разве адекватно? Для чего вы даете добро в тг, а потом говорите такое? Прикреплю еще букет с прошлым заказом (сиреневый цвет), т.к. там такой же состав веток и тоже пионовидные розы, думаю, понятно будет, почему мне не понравилось состояние цветов и самого букета в целом. Цветы розового цвета это тот букет, на который мне заменили. Чье общение не понравилось: Девушка светловолосая (на фотографии), работала 08.03.25 примерно в 18:00-18:42, по адресу г. Саранск, ул. Полежаева 46.