Астери-мед
Moscow • Home care
Save
June 2024
Приходила сдать анализ, девушка администратор не могла найти нужные анализы в собственной базе, при формировании заказа, потом задавала вопросы мне, какую кнопку ей нажать в ее компьютере. Потом была целая эпопея с подписанием договора об оказании платных медицинских услуг, первично вместо моих ФИО были введены чужие, что обнаружилось при моей перепроверке. Итого, первый визит в это «заведение» длился 45 минут, я опоздала везде, куда только могла. Единственный в этом всем плюс - быстро пришли анализы, но и да, еще близость к дому, что заставило меня подумать, что негативный опыт - скорее исключение, чем правило, у всех бывают сложные дни и нужно дать еще один шанс этой клинике. Но, как только я допустила эту мысль, была глубоко разочарована - уже 2-й раз, как ни зайду утром, администратора нет на месте. При этом у администратора открыт компьютер, экран которого развернут прямо к входной двери со всеми персональными данными пациентов. Одним словом: заходи, садись, бери. Причем ее нет ни 5 минут, а все 15-20 минут. По сравнению с другими клиниками, куда приходишь, и там сидит администратор, который, как только ты входишь, встречает тебя и моментально обслуживает, здесь этого нет. Ты стоишь и за столом администратора никто не появляется 5…10…15…20 минут, от слова совсем, ты сидишь - время капает и приходится уходить, так как ты на работу опаздываешь и не можешь ждать бесконечно, не понимая вообще придет кто-то или в клинике никого нет. Очень жаль, глубоко разочарована в этой клинике. Нужно все же ценить чужое время.