Очень милые сотрудницы, все быстро, без очередей, без паспорта, без смс, достаточно просто QR-код показать. Очень стараются искупить годы ужасного обслуживания, и у этого отделения это прекрасно получается.
Заказывала воду у них с 2021 года. Сегодня, думаю, был мой последний заказ.
5 раз позвонила в колл-центр, потому что операторы бросают трубки и хамят.
Каждый раз просила перезвон от старшего менеджера, последний раз оператор сказала, что по вопросам опозданий менеджеры не перезванивают.
Цена за 3.5 года выросла в 2 раза, а опоздания ухудшаются с каждым разом. Стоит диапазон с 6 утра до 13 часов дня. Сегодня ко мне экспедитор приедет не раньше 16:30, о чем я узнала после пятого звонка в кол-центр.
Приложение работает отвратительно, в нем дату доставки самостоятельно изменить нельзя, бонусы списать нельзя, все надо делать через колл-центр.
Операторов могу понять, им приходится работать в недобросовестной компании, которая не выполняет своих обещаний, не думает о клиентах, только ужесточает условия.
Более того, в воде появились странные частички и привкус изменился. За что они просят такие деньги? Для справки 450 рублей за 19л бутылку.
Тысяча благодарностей!
Оплатила годовую подписку на иностранный сервис быстро, с первого раза, без проблем. Прислали подробную инструкцию. Здорово, что есть такие ребята! Успехов и процветания!
