Хотелось бы отметить работу продавца Александра. Пришли покупать новый смартфон, т.к. думали, что наш не подлежит ремонту, но благодаря Александру нам заменили плёнку. В итоге приобрели новые часы. Хотелось бы, чтобы было больше таких внимательных продавцов.
ТЦ большой, бутиков много, а толку мало — стоят, место занимают, покупателей не привлекают. Людей в самом ТЦ мало, а в бутиках вообще никого нет, пустота и неэффективное использование пространства. Фудкортов много, воняет едой. Такое ощущение, что не в ТЦ пришел, а в кафешку.
Терминал: существуют определенные неудобства, связанные с ручным досмотром пассажиров (в других странах такая практика не применяется); отсутствует автоматизированная система паспортного контроля (что приводит к увеличению очередей и недовольству пассажиров); грубое обращение со стороны сотрудников при выходе из зоны аэропорта терминала С.
Время ожидания: неэффективная организация времени пребывания в аэропорту.
Чистота: чисто.
Навигация: сложная система навигации.
Персонал: низкий уровень обслуживания.
Досмотр и контроль: Процедуры досмотра и контроля в аэропорту россиян являются длительными и утомительными, особенно в сравнении с процедурами у арабов и азиатов. Необходимо отметить низкий уровень обслуживания и грубость со стороны персонала терминала.
Очереди: Недостаточное количество терминалов самостоятельной регистрации приводит к образованию длинных очередей.
