Kukhonny Dvor
October 2024 •
1
Не буду давать оценок, напишу только факты: Решили обраться в КД, рассчитывая на качество, соблюдение сроков и т.д. (всё что можно получить от "нормальной" компании). И пока не оплатили заказ, всё было отлично. Менеджер на связи 24/7 и в не рабочее время, и в свои выходные. Согласились даже на срок изготовления - 2 месяца. У частников всё это и быстрее, и дешевле на 20-25%. Менеджер гарантировала и качество, и соблюдение сроков На фото то, что я увидел приехав на сборку кухни (рекламации заняли 2 листа акта). Сначала мне начали рассказывать, что стены кривые. Когда это не прошло, начали переводить "стрелки" на замерщика (понимая, что возможно, замерщика заказывал и оплачивал в КД). На моё обращение к менеджеру получил ответ: "Я сейчас занята с клиентами, мне некогда заниматься вашими вопросами (конечно, заказ уже оплачен, какой с меня толк)". Работа с рекламациями - это отдельная тема. На исправление своих косяков компания взяла 15 р.д. Меня только об этом проинформировали в одностороннем порядке. А когда наступил указанный день, прислали письмо, что переносят ещё на 15 дней. Технику покупал отдельно. Сказали, что вытяжка нужна к моменту подписания договора, чтобы передать размеры на производство. Купил. Как её установили видно на фото. На мои замечания сказали, что дал неправильные размеры. Я дал только название и арт. (менеджер КД сказала, что этого им достаточно). К сожалению, пока кухню так и не установили. На текущий момент всё это растянулось уже на ТРИ!!! месяца, но есть ощущение, что КД и эти сроки нарушит. Обращаться или нет, это индивидуальное решение. Я описал свою ситуацию (факты). Возможно это мне не повезло. Также выложил фото сборки ящиков, которые пришли с производства. Согласен, зачем напрягаться и к дорогой фурнитуре закупать подходящие саморезы? Зачем использовать всё имеющиеся отверстия для крепления? Как говориться: а, так сойдёт. Решил добавить: не прошло и года с момента установки. Просели петли. Обратился в КД, чтобы приехал мастер и отрегулировал петли. Но не тут-то было: 1. Выезд платный 2. Ждать приезда мастера надо месяц!!!! Сервис - на высшем уровне. И видимо упустил: следите за сборщиками. Лучше сделайте фото всего, чтобы потом можно было доказать. При сборке: 1) сбили угол керамогранита (это не плитка, надо постараться): 2) залили пол какой-то химией. С плиткой на полу ничего не произошло, а вот паркетную доску пришлось менять, т.к. слезло всё покрытие. Месяц переписки с КД, и компенсировали мне расходы, по смете, которую я им предоставили. Стоимость восстановительных работ, на удивление, не оспаривали