Мария Р.
5
1
subscriber
0
subscriptions
388.1K
views
Приехала к ним специально на завтрак - еды нет вообще, извините, повар не пришел
Жесть
Бариста ушел прямо передо мной, отказался сделать кофе, хотя я просила, но он, видимо, плевать на это хотел. И сказал, что у него перерыв. В самой середине дня
Жду продавца минут 15, никого нет, никакой таблички нет, продавец просто ушёл и все. Ужасный сервис. Люди подходят, озираются вокруг и уходят. Точка в Метрополисе, вечер субботы ….
Только что меня не пустили на рейс непонятно по какой причине. Сотрудники смеялись и веселились. Видимо, это очень забавно. Сервис на самом дне. Меня удивляет, как это компания вообще продолжает своё существование
Вот этот сотрудник, даже не назвавший своего имени
Хочу выразить благодарность главному менеджеру агентства Светлане.
Ездили в Мексику с подругой, Светлана подобрала нам отель и тур по выгодной цене, все рассказала и объяснила. Когда в поездке возник форс-мажор, сразу написали ей, и она тоже все решила.
Очень теплое и уютное семейное агентство отдыха и приятное отношение к клиентам.
Классный клуб и идея и ужасный сервис, особенно девочки на ресепшн, это жесть, хамят, спорят, и это, видимо, норма для них.
Не знаю, куда смотрит руководство, но желание посещать ваш клуб снижается с каждым днём.
Я не понимаю, как в эпоху такого большого предложения на рынке маникюрных услуг можно так ужасно относиться к клиентам.
Примерно две недели назад делала маникюр в этом салоне, через дней 10 ноготь отвалился, хотя я ношу гель-лак уже много лет и такое случалось очень редко. звоню в салон, говорю, так и так. Мне отвечают, что уже прошло больше 14 дней, поэтому мы ничего делать не будем. Надо было звонить как только ноготь отвалился. Т.е первым делом как в скорою помощь, я должна была позвонить туда? Ок, разговариваем дальше. Появляется новая цифра. 5 дней! 5 дней гарантии дает салон на свои услуги маникюра. И это на гель лак, который должен держаться пока ногти не отрастут. Причем количество дней гарантии поменялось мгновенно в разговоре, спустя 2 минуты😀 админитсратор утверждает, что это их Правила и Регламент. Ок, я говорю, покажите регламент, на который вы ссылаетесь и правила вашего салона, подписанные директором, с печатью и указывающие на данный срок гарантии. Админитратор ничего не может ответить, перезванивает мне после, и говорит, что регламент или правила они мне НЕ Покажут. Как вы понимаете, вопрос, есть ли они вовсе. Об этом не предупредили, срок был выдуман по ходу разговора. В итоге, вместо того, чтобы просто переделать мне ноготь и извиниться за такой сервис (это заняло бы 10 мин), они перебивали меня, не слушали, спорили и доказывали, что правы.
Я плохо представляю, как компания в самом начале своей работы с подобным уровнем сервиса может вообще выжить на рынке, но это их дело.
Девочки, делайте выводы сами. Кто готов терпеть хамское отношение, вранье про несуществующие правила, регламенты - велкам в этот салон.