Катя С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
3.4K
views
Заказали доставку в 18:40, ближайшее время доставки было на 20:30. Ладно, окей, подождём.
В 20:30 никто, соответственно, не приехал, в приложении не менялся статус заказа с «Готовим заказ». Решили позвонить в поддержку, оттуда запрос отправили в ресторан, сказав, что сейчас вам перезвонят - перезвонили только через 10 МИНУТ. Но это тоже не так критично. Время 20:40, администрация ресторана говорит, что вот, такая ситуация, один повар, задерживается все, привезем через 30-35 минут.
Решили все же подождать, ждём. По прошествии указанных 30-35 минут к нам снова никто не приезжает.
И снова звонок в поддержку, снова передают запрос в ресторан, только в этот раз перезвонили тут же. Уже порядком уставший администратор(мы, видимо, не одни выпрашивали информацию о заказе) снова заводит шарманку, что большая загруженность, повар один, не успеваем. На момент этого звонка с момента оформления заказа прошло уже 3 часа.
На вопрос, когда же привезут заказ, снова ответ: ну в течении 30 минут.
На возмущения о времени доставки нас тыкнули: «Ну у вас же заказ не оплачен, возьмите и отмените». Только вот оплата онлайн в приложении временно недоступна, но это мы так же не берём в внимание.
В дальнейшем мы позвонили им уже по прошествии ещё одного часа с момента прошлого звонка.
В этот раз нам уже сказали, что курьер где-то в 5 минутах езды от нас, скоро привезёт заказ.
Заказ привезли в итоге только через 30 минут после последнего звонка)
Итого, заказав еду в 18:40 с примерной доставкой в 20:30 мы получили Ее только в 22:50, спустя 4 ЧАСА с момента заказа.
«Прекрасный сервис, прекрасная доставка, всем советую.»
