Strakhovoy Dom Vsk
Moscow • Car insurance
Save
October 2022
Началась история 1 октября 2022 года, "прострелило" спину, Вечером, через личный кабинет ВСК, оставил заявку на посещение невролога на ближайший возможный в заполняемой форме день - 4 октября. Пришло смс "ваша заявка зарегистрирована", в личном кабинете "ждет подтверждения, с вами свяжутся" Ок, жду... Но ни 2-го, ни 3- го никто не связался. Поздно вечером отменил заявку и оформил новую, на 5 число и... опять тишина...ближе к вечеру 4 числа оставил объективный негативный отзыв и о чудо, 5 -го с утра со мной связались и девушка предложила записать на прием на 17!!! октября. 17!!! ничего что в заявке написано острая боль? После нескольких минут общения убедил девушку поискать любую другую клинику, согласилась, обещала прислать смс. И действительно, не прошло и часа смс пришла, записала на 7.10...ну 7 не 17, уже легче. Осталось полежать два дня и добраться через весь город на долгожданный прием. Наконец настало 7 октября и я встав через боль поехал в больницу. Отстоял минут 20 в очереди в центре платных услуг и... "Вам разве страховая компания ВСК не сообщила что мы с ними расторгли договор с 01.10.22?" Шикарный поворот... В итоге плюнул и через знакомых через час попал на прием к хорошему неврологу. Что в сухом остатке... так как уже лет 10 не болел, и обращался только к стоматологу, негативные отзывы о ВСК слышал только от знакомых, но вот и на мою улицу пришел "праздник". Для чего создано приложение и личный кабинет не понятно, на заявки реакция 0, только после оформления жалобы (возможно именно для этого приложение) начинают реагировать. Компетентность персонала рассматривающего заявки просто убивает, такое ощущение что компания имеет долю в похоронном бизнесе... Организация взаимодействия между уровнями управления тоже на высоте, как работник может отправить на прием в больницу с которой уже 5 дней как расторгнут договор? Легко... Ну и честно говоря впервые сталкиваюсь с смс записью без звонка, сколько общался со страховыми, всегда звонили, подтверждали, еще и в день посещения перезванивали, уточняли все ли в силе, а тут... А тут плевать на клиентов, главное деньги получены, дальше не их проблемы. Крайне не рекомендую связываться с данной страховой