Good Mebel
Moscow • Furniture store
Save
October 2023
Ужасный магазин,ужасное общение. Оформила заказ 12 сентября, шкаф должны были привезти 19(но мне неудобно было принимать 19,попросила привезти 23 сентября). 23 в 14.00 звонят и говорят сегодня не привезем , хотите на след неделе привезем? Вы серьезно? Мы пол дня на квартире с ребенком просидели, потом начались ответы разных менеджеров, кто говорит фабрика виновата,кто доставка,кто сам магазин. То обьем у них большой и не успели ,то материала нет. Договорились в итоге на 3 октября: 2 октября договорились о времени доставки и ночью пришла смс,что опять доставка отменятся. Ночью страннные смс я не читаю , а доставка была на 8 утра. Естественно, я впустую ехала на доставку к 8 утра через всю Москву,и шкаф не привезли . На 3 раз я уже мало верила,что привезут , но привезли . Мне уже согласовали бесплатный подьем на третий раз, тк до этого я находила людей и платила им за подьем(которого не было), но и Гуд мебель решил с меня за согласованный подьем содрать 600 р. Приехать не смогла, тк у меня маленький ребенок и позвонили за пол часа до приезда. Когда открыли этот шкаф,то там части трех разных шкафов. Вы серьезно? Как можно привезти шкаф из трех разных шкафов. Дозвониться до отдела рекламации нельзя,менеджер,Елена, у которого делала заказ говорит,а я что я не виновата. Руководителей нет ,кто виноват никто не знает. Говорят ждите 10 дней, через 10 дней вам позвонят и будут согласовывать возврат денежных средств. И будете еще 45 дней ждать возврат денег . Самая ужасная компания с которой приходилось сотрудничать . Никогда здесь не заказывайте.!Менеджеры в шоуруме не компетентные , нам пришлось другой шкаф подпиливать, рекламация не соблюдает регламент и не отвечает даже в течении 10дней,поддержка ничего не знает и вообще у них очень много работы в отделе жалоб. Делайте хорошо свою работу и не будет жалоб. И хорошо бы,чтобы ответственные все же появились и можно было бы дозвониться до отдела рекламаци,чтобы пострадавшие люди от вашей компании могли вернуть свое. И сделайте как нибудь, чтобы отделы друг на друга не перекладывали ответственность, потому что виноваты все кроме этого отдела