Florida
March 2025 •
1
10 марта муж ночью покупает букет цветов 4200 ( химиков 36 ) . Приносит домой , смотрю все стебли гнилые . Естественно в магазине букет стоял в холодильнике , принесли домой в тепло и он на утро был отвратителен . Настроение испорченно , все утро и пол дня качаю с менеджером . Отправляю чек и прошу замену букета ,соглашаются , прошу доставить курьером , отказ 🤦🏽‍♀️ покупали лично , значит и обмен лично . Принесите старый букет в магазин обратно . Ребята , вы серьезно ? Клиентоориентированность совершенно отсутствует ? Как вообще можно было такое продать , а потом еще требовать ехать к вам самим и менять . Ну уж можно было отправить курьера с извинениями и каким то комплиментом . В итоге :пошел сам ( естественно пришлось заставить ) . Принес похожий свежий букет. Я сомневаюсь , что флористу который это продал хотелось бы получить подобное на день рождения !!! Всегда пользовались вашими услугами и готова была умолчать , если бы не момент в отказе с курьером . Вместо того чтобы заниматься своими запланированными делами , мы были вынуждены бегать менять букеты . Пересмотрите свое отношение к клиентам ! Спасибо за внимание !
Okna Bogorodsk
May 2022 •
5
Дома сломалось окно, муж пытался сделать сам, но не получилось. Стала искать компанию, которая занимается таким ремонтом. Нашла компанию Окна Богородск, позвонила, но сразу не смогла дозвониться, когда дозвонилась, извинились за ожидание, объяснив большой загруженностью. Монтажник окон приехал только на следующий .день, но меня об этом предупредили, что возможно вв ден заявки могут не приехать, так как много заказов. Работу выполнил быстро и качественно, объяснил как правильно нужно открывается, чтобы больше не было таких поломок.